Mensagem
por LeoSP » Sex 13 Abr 2012 14:46
Quando vi o comentário do glaucoheitor já fui direto fazer a reclamação e hoje de manhãzinha já havia recebido a resposta.
Segundo a Amazon, vai haver uma investigação e, caso seja comprovado que o seller costuma cancelar pedidos sem motivo, vai haver punição. De qualquer jeito, me deram $10 de desconto em qualquer compra de produto vendido e enviado pela própria Amazon (Marketplace excluded) como forma de "aliviar o desgaste".
Alguns trechos do e-mail:
"I've checked the order details for order #102-8491276-6263447, and I can confirm that it's canceled by seller."
"I've forwarded the details you sent us to our investigations team."
"if we find a seller's out-of-stock sales are excessive, we'll take action."
"Even though orders canceled by sellers no longer appear in Your Account, you can still leave feedback for sellers who canceled the order"
"I realize we can't make up for the inconvenience and disappointment caused by wrong color, but I would like to offer a promotional certificate in the amount of $10.00 that you may use toward a future order sold and shipped by Amazon.com. "
Quando puder, deixarei o feedback negativo com toda a certeza.
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