Animazon

[shooter]

Exato! O amigo acima tem plena razão. Não faz sentido fazer anúncio se quando vc clica o preço é diferente. Isso aconteceu com um jogo pra Xbox que vcs anunciaram.
Até dei reply pra vcs questionando mas fui ignorado.

Gente, o Twitter e apenas uma ferramenta de divulgacao e infelizmente nao existe integracao com o sistema da loja, para que as informacoes sejam atualizadas em tempo real. Alem do mais, este problema nao e exclusivo nosso.

Neste exato momento, estou vendo um banner no topo do forum que diz "passagem para Miami, por R$1433.00 no Submarino Viagens". Mas ao clicar no banner, entro no site e a passagem esta custando R$1813.00. De quem e a culpa? Do forum? Do Submarino?

Sobre nao responder via Twitter, de fato nao fazemos e ja explicamos a razao... Seria impossivel explicar a questao utilizando 140 caracteres.

Eu só queria saber Animazon, por que vocês anunciam algo por tal valor se no anuncio o valor NUNCA é aquele. Eu fiquei o dia todo entrando na pagina do bd book green mile para ver se mudava o preço e não mudou, quando a saraiva anuncia no twitter que ta com o wolverine a tal preço e eles poem um link la, quando a pessoa for clicar ela vai ver o produto com aquele exato preço. Não é uma maquina que posta os tweets, são vocês mesmo, o que custa twitar o preço em oferta quando estiver em oferta? E eu nao vi a oferta la em hora nenhum!


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[SidMat]

Boa Tarde!

Poderiam me dar um posição real sobre o pedido 3824 realizado em 27 de Novembro de 2013?

O histórico da entrega foi novamente limpo e agora parece que foi reinicializado, como se a compra fosse feita hoje e a previsão de entrega foi jogada para 04 de março de 2014, isto procede?

[bernardo_arg]

Boa Tarde!

Poderiam me dar um posição real sobre o pedido 3824 realizado em 27 de Novembro de 2013?

O histórico da entrega foi novamente limpo e agora parece que foi reinicializado, como se a compra fosse feita hoje e a previsão de entrega foi jogada para 04 de março de 2014, isto procede?

Também quero uma acerca do meu pedido 3877. Vocês disseram que já foi liberado pros correios brasileiros e em algumas horas o rastreio estaria disponível. Não está até agora.

[Animazon]

Eu só queria saber Animazon, por que vocês anunciam algo por tal valor se no anuncio o valor NUNCA é aquele. Eu fiquei o dia todo entrando na pagina do bd book green mile para ver se mudava o preço e não mudou, quando a saraiva anuncia no twitter que ta com o wolverine a tal preço e eles poem um link la, quando a pessoa for clicar ela vai ver o produto com aquele exato preço. Não é uma maquina que posta os tweets, são vocês mesmo, o que custa twitar o preço em oferta quando estiver em oferta? E eu nao vi a oferta la em hora nenhum!

Amigo, assim voce me ofende!
Visite nossa pagina e verifique as postagens dos dias 15, 16 e 17/01: https://twitter.com/animazoncom
Observe que existem 39 posts em 17/01 e TODOS com intervalos EXATOS de 10 minutos. Francamente, voce acha que ficamos atualizando a pagina sistematicamente a cada intervalo EXATO de 10 minutos por mais de 4 horas?

Fui verificar o registro de Green Mile, e o produto esteve a R$ 48 no dia 14/01. Depois subiu pra 50, 62 e baixou pra 48 novamente. Nao controlamos isso.

Entendo que nao esteja satisfeito com nosso canal do Twitter (e reclamar e um direito), mas nao acho justo nos acusar sem ter certeza do que esta falando, ok?

[Animazon]

Poderiam me dar um posição real sobre o pedido 3824 realizado em 27 de Novembro de 2013?

Também quero uma acerca do meu pedido 3877.

Em 24hs, ambos estarao apresentando registros dos Correios.

[thiagomarzano]

Poderiam me dar um posição real sobre o pedido 3824 realizado em 27 de Novembro de 2013?

Também quero uma acerca do meu pedido 3877.

Em 24hs, ambos estarao apresentando registros dos Correios.

Gostaria de saber se o meu 3837 teve alguma atualização

[SidMat]

Poderiam me dar um posição real sobre o pedido 3824 realizado em 27 de Novembro de 2013?

Também quero uma acerca do meu pedido 3877.

Em 24hs, ambos estarao apresentando registros dos Correios.

Confirmando a informação fornecida. Acabei de verificar que já consta o rastreio com horário de postagem, basta apenas aguardar a entrega. Grato e até a próxima!

[Animazon]

Gostaria de saber se o meu 3837 teve alguma atualização

No momento, nao.

Gente, as informacoes que passo pra voces sao exatamente as mesmas informacoes que estao disponiveis no historico da remessa do pedido. Eu vejo como esta o pacote la e transcrevo aqui, nao tenho outra "fonte" de informacao.

Para acessar seu historico de compras e acompanhar o status de seu pedido:
- Clique em http://www.animazon.com/login
- Coloque seu email e senha e clique em "logar".
- No menu superior, clique em "Meu Historico".
- Identifique o numero de seu pedido e clique na opcao "Clique aqui para ver a situacao de postagem do pedido".

[john shaft]

A Animazon tem algum tipo de garantia para produtos que venham avariados?

Pergunto porque, geralmente, com as demais lojas online (Saraiva, Submarino etc), quando acontece de vir um box ou livro danificado, desde a menor avaria até algo "monstruoso", sempre consegui efetuar a troca, por mais trabalhoso ou demorado que fosse. Gostaria de saber se alguém já teve alguma experiência assim com a Animazon.

[Animazon]

A Animazon tem algum tipo de garantia para produtos que venham avariados?

Pergunto porque, geralmente, com as demais lojas online (Saraiva, Submarino etc), quando acontece de vir um box ou livro danificado, desde a menor avaria até algo "monstruoso", sempre consegui efetuar a troca, por mais trabalhoso ou demorado que fosse. Gostaria de saber se alguém já teve alguma experiência assim com a Animazon.

Saraiva e Submarino sao lojas que estao no Brasil e por isso arcam com as despesas de envio e reenvio.
No nosso caso, todos os custos de envio do Brasil > EUA > Brasil fica por conta do cliente e na maioria dos casos, este custo se torna maior que o valor do proprio produto.

[john shaft]

A Animazon tem algum tipo de garantia para produtos que venham avariados?

Pergunto porque, geralmente, com as demais lojas online (Saraiva, Submarino etc), quando acontece de vir um box ou livro danificado, desde a menor avaria até algo "monstruoso", sempre consegui efetuar a troca, por mais trabalhoso ou demorado que fosse. Gostaria de saber se alguém já teve alguma experiência assim com a Animazon.

Saraiva e Submarino sao lojas que estao no Brasil e por isso arcam com as despesas de envio e reenvio.
No nosso caso, todos os custos de envio do Brasil > EUA > Brasil fica por conta do cliente e na maioria dos casos, este custo se torna maior que o valor do proprio produto.

Ou seja, se eu recebo um produto avariado, a Animazon pode efetuar a troca, desde que o cliente arque com os custos?
E poderia optar pela devolução do valor pago?

[Animazon]

Ou seja, se eu recebo um produto avariado, a Animazon pode efetuar a troca, desde que o cliente arque com os custos? E poderia optar pela devolução do valor pago?

Sim. Mas cada caso e um caso.

Primeiramente, precisamos esclarecer o que seria um produto avariado?
Um estojo quebrado?
Um amassado em uma luva?
Um dente no Steelbook?
Um disco solto?

Ja tivemos problemas com estes listados e sempre resolvemos apelando ao bom senso dos clientes. Por exemplo, um estojo quebrado pode ser substituido ao custo de 0,60 centavos. Nao da pra pensar em trocar o produto inteiro, por causa de um problemas destes.

Luvas amassadas ou rasgadas, trocamos somente no caso do cliente ter comprado o produto na pre-venda e a razao e bem simples: Nao temos como comprar luvas. Nao comercializamos luvas. Nao temos ONDE conseguir luvas. Por exemplo, se formos trocar um produto na Amazon alegando problema na luva, a Amazon vai simplesmente trocar por outra unidade que pode ou nao vir enluvada. Nao se pode pedir substituicao apenas da luva e nem exigir receber outro produto enluvado, pois a luva nao consta como parte da descricao do produto.

Se recebemos o steelbook amassado, nem enviamos ao cliente. E por isso que de tempos em tempos fazemos aqueles saldoes outlet com produtos com defeito. Mas admitimos que um dente na borda do steelbook pode acabar passando disfarcado nas rugas do proprio lacre, isso seria quase impossivel de perceber. Em resumo, nao da pra levar um defeito destes em consideracao, devido a extrema fragilidade do produto.

Disco solto e outro "problema" comum, principalmente em steelbooks e nao da pra resolver. Se fossemos trocar todos os steelbook que eventualmente estivessem com disco solto, teriamos que triplicar o custo de envio do produto.

Enfim, como expliquei existem casos e casos. Uma coisa e voce receber seu produto realmente danificado, amassado ou quebrado. Outra coisa e o cliente ser preciosista ao extremo e ignorar o bom senso. Este tipo de cliente, prefiro que nao compre conosco.

Pra finalizar, e justamente para evitar estes tipos de problemas que deixamos que o cliente escolha e compre o tipo de embalagem para acomodar seu pedido. Se o cliente acha que e mais seguro receber o produto com a protecao de um envelope bolha, entao pode escolher envelope bolha. Se julga que uma caixa e mais eficiente, basta escolher uma caixa. Todos os nossos pedidos sao entregues com exigencia de assinatura, ou seja, o cliente recebe seu pedido em maos. Isso possibilita que o cliente verifique a integridade do pacote e evita que o carteiro jogue o pacote por cima do muro, como ocorre com algumas encomendas da Amazon europeia.

[Sniv]

Olá Alessandro, sobre a questão das avarias, tenho uma observação a fazer: comprei recentemente com vocês o BD do The Dark Knight Rises US com luva lenticular - uma edição belíssima, por sinal - mas embora eu tenha optado pelo envelope com plástico bolha, o pedido me foi enviado em uma pequena caixa de papelão. Acho louvável quando uma empresa entrega mais do que promete, mas neste caso, como não havia nenhum plástico bolha ou mesmo aquele papel costumeiro da loja envolvendo o BD, creio que o próprio transporte dele solto dentro da tal caixa ocasionou avarias nas extremidades da luva. Fica aqui, então, a sugestão para que passem a prestar mais atenção nesses detalhes de envio, justamente para evitar maiores reclamações de clientes e dores de cabeça no futuro.

[cenatosouza]

Ou seja, se eu recebo um produto avariado, a Animazon pode efetuar a troca, desde que o cliente arque com os custos? E poderia optar pela devolução do valor pago?

Enfim, como expliquei existem casos e casos. Uma coisa e voce receber seu produto realmente danificado, amassado ou quebrado. Outra coisa e o cliente ser preciosista ao extremo e ignorar o bom senso.

Caraca.. Eu pensei que todos os colecionadores eram "preciosistas ao extremo" e isso fazia parte do hobby.

[Animazon]

Olá Alessandro, sobre a questão das avarias, tenho uma observação a fazer: comprei recentemente com vocês o BD do The Dark Knight Rises US com luva lenticular - uma edição belíssima, por sinal - mas embora eu tenha optado pelo envelope com plástico bolha, o pedido me foi enviado em uma pequena caixa de papelão.

O envio em caixa foi justamente para evitar danos ao aplique lenticular. Embora a bolha do envelope seja eficiente para impedir impacto, nao resolve muito quando a questao e impedir prensagem no meio de outros pacotes. Mas esta anotada a dica.

[timepink]

Por favor, Animazon, digam-me que irão inserir Space Battleship Yamato no catálogo: *___*

[Animazon]

Por favor, Animazon, digam-me que irão inserir Space Battleship Yamato no catálogo: *___*

Aqui esta: http://www.animazon.com/3971

[timepink]

Por favor, Animazon, digam-me que irão inserir Space Battleship Yamato no catálogo: *___*

Aqui esta: http://www.animazon.com/3971

Ebaaa, obrigada Sacolando agora mesmo.

[bernardo_arg]

Alessandro, vocês trazem itens da Media Markt?

[Animazon]

Alessandro, vocês trazem itens da Media Markt?

Loja da Alemanha, certo?
Nao. Eles nao enviam aos Estados Unidos.

[bernardo_arg]

Alessandro, vocês trazem itens da Media Markt?

Loja da Alemanha, certo?
Nao. Eles nao enviam aos Estados Unidos.

:sad:

Que pena... Eles venderão um Steelbook lindo de O Hobbit 2.

[sidneifabio]

E quanto ao meu post perguntando sobre os games da nova geração?

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[JoaquimMoutela]

Olá, eu gostaria de saber sobre a situação do produto 3990, pois ele está aguardando o rastreio dos correios desde o dia 27 de janeiro. Obrigado.

[chbossan]

Alo,
queria saber o andamento de meu pedido de nr. 4208, já q está a varios
dias Aguardando Rastreamento dos Correios, já perguntei isso por email
e vcs não responderam...

[thiagomarzano]

Primeiramente, precisamos esclarecer o que seria um produto avariado?
Um estojo quebrado?
Um amassado em uma luva?
Um dente no Steelbook?
Um disco solto?

Ja tivemos problemas com estes listados e sempre resolvemos apelando ao bom senso dos clientes. Por exemplo, um estojo quebrado pode ser substituido ao custo de 0,60 centavos. Nao da pra pensar em trocar o produto inteiro, por causa de um problemas destes.

Luvas amassadas ou rasgadas, trocamos somente no caso do cliente ter comprado o produto na pre-venda e a razao e bem simples: Nao temos como comprar luvas. Nao comercializamos luvas. Nao temos ONDE conseguir luvas. Por exemplo, se formos trocar um produto na Amazon alegando problema na luva, a Amazon vai simplesmente trocar por outra unidade que pode ou nao vir enluvada. Nao se pode pedir substituicao apenas da luva e nem exigir receber outro produto enluvado, pois a luva nao consta como parte da descricao do produto.

Se recebemos o steelbook amassado, nem enviamos ao cliente. E por isso que de tempos em tempos fazemos aqueles saldoes outlet com produtos com defeito. Mas admitimos que um dente na borda do steelbook pode acabar passando disfarcado nas rugas do proprio lacre, isso seria quase impossivel de perceber. Em resumo, nao da pra levar um defeito destes em consideracao, devido a extrema fragilidade do produto.

Disco solto e outro "problema" comum, principalmente em steelbooks e nao da pra resolver. Se fossemos trocar todos os steelbook que eventualmente estivessem com disco solto, teriamos que triplicar o custo de envio do produto.

Enfim, como expliquei existem casos e casos. Uma coisa e voce receber seu produto realmente danificado, amassado ou quebrado. Outra coisa e o cliente ser preciosista ao extremo e ignorar o bom senso. Este tipo de cliente, prefiro que nao compre conosco.

Pra finalizar, e justamente para evitar estes tipos de problemas que deixamos que o cliente escolha e compre o tipo de embalagem para acomodar seu pedido. Se o cliente acha que e mais seguro receber o produto com a protecao de um envelope bolha, entao pode escolher envelope bolha. Se julga que uma caixa e mais eficiente, basta escolher uma caixa. Todos os nossos pedidos sao entregues com exigencia de assinatura, ou seja, o cliente recebe seu pedido em maos. Isso possibilita que o cliente verifique a integridade do pacote e evita que o carteiro jogue o pacote por cima do muro, como ocorre com algumas encomendas da Amazon europeia.

Alessandro, boa tarde

meu pedido 3837 chegou, mas infelizmente a caixa elite do pacific rim veio partida como dá para ver na imagem



Os discos estão intactos, por isso eu queria pedir se você pode me mandar só uma caixa elite de 3 discos, já que as caixas do brasil são maiores e não consigo nenhuma elite tamanho slim por aqui

Obrigado