Fórum BJC

Eduardo Xenofonte escreveu:Já mandei vários e-mails para resolver meu problema mas não tive retorno. Que atendimento ao cliente ruim é este da animazon. E olha que eu paguei pelo seguro.

Eduardo, primeiramente deixa lhe explicar que nao podemos responder cada um dos 15 emails que recebemos no mesmo dia, sem antes obtermos uma resposta dos Correios. Por favor observe que nao somos os Correios, nao temos contato e nem qualquer relacao com os Correios.

Em segundo lugar, preciso lhe pedir que tenha um pouco de calma! Seu pedido foi adquirido com pagamento de SEGURO, portanto se os Correios identificarem que o pacote foi extraviado ou perdido, voce sera ressarcido do valor de sua compra ou tera seu pedido reenviado.

Por mais incrível que isso pareça, eu sou uma pessoa que nunca teve problema com nenhuma loja até hoje. Sempre recebi minhas compras na Saraiva, Amazons, Submarino e também na Animazon. Mas infelizmente essa última, fez estrear meus problemas.

Fiz uma compra na semana passada(4933) de três itens como a loja determina, efetuei o pagamento, recebi a confirmação e para minha surpresa recebi outro e-mail informado que minha compra havia sido cancelada. Sim, sem motivo nenhum, minha compra foi cancelada. Aí você pode pensar que os produtos estão em falta ou que a operadora não aprovou, mas a operadora não só aprovou como debitou do meu cartão de crédito. E pasmem, dois dos três produtos continuam a venda na loja. Aí você pensa que o débito no cartão será estornado e quando acessa o extrato 4 dias depois, eis que continua a cobrança.
Então, eu só queria deixar registrado meus parabéns à Animazon pela total falta de justificativa com o cliente e também pela desorganização referente à cobrança dos pedidos.

Ah, e caso o valor não seja estornado, irei entrar com uma ação no Procon.

Abs

eriksen escreveu:Por mais incrível que isso pareça, eu sou uma pessoa que nunca teve problema com nenhuma loja até hoje. Sempre recebi minhas compras na Saraiva, Amazons, Submarino e também na Animazon. Mas infelizmente essa última, fez estrear meus problemas.

Fiz uma compra na semana passada(4933) de três itens como a loja determina, efetuei o pagamento, recebi a confirmação e para minha surpresa recebi outro e-mail informado que minha compra havia sido cancelada. Sim, sem motivo nenhum, minha compra foi cancelada. Aí você pode pensar que os produtos estão em falta ou que a operadora não aprovou, mas a operadora não só aprovou como debitou do meu cartão de crédito. E pasmem, dois dos três produtos continuam a venda na loja. Aí você pensa que o débito no cartão será estornado e quando acessa o extrato 4 dias depois, eis que continua a cobrança.
Então, eu só queria deixar registrado meus parabéns à Animazon pela total falta de justificativa com o cliente e também pela desorganização referente à cobrança dos pedidos.

Ah, e caso o valor não seja estornado, irei entrar com uma ação no Procon.

Abs

Pela minha experiência com débitos de outras lojas, os valores costumam ser estornados apenas na fatura seguinte ou ainda só na depois da seguinte.

minha primeira compra na Animazon foi bem suscedida, chegou muiiiiiiiiiiito rapido, feita em 24/04/2014 e chegou ontem

Pedido 5089
Dos 5 dvds que tinha no pedido recebi apenas 4 dvds.
Esperar resposta do e-mail enviado.

gostaria de saber o preço dese filme.

http://www.blu-ray.com/movies/Memphis-B ... ray/43519/

poderiam responder pelo email: [email protected]

Prezada pessoa que responde as mensagens da Animazon no Fórum do blog do Jotacê, tenho um pedido (4693) enviado em 12/03 e que até agora não chegou, inclusive já tendo extrapolado o prazo de entrega. Já enviei MP pra empresa por aqui e não tive retorno. Aguardo solução do meu pedido.

ferreiradiegosilva escreveu:Prezada pessoa que responde as mensagens da Animazon no Fórum do blog do Jotacê, tenho um pedido (4693) enviado em 12/03 e que até agora não chegou, inclusive já tendo extrapolado o prazo de entrega. Já enviei MP pra empresa por aqui e não tive retorno. Aguardo solução do meu pedido.

Para ser "justo", entraram em contato comigo por e-mail e informaram que dariam uma resposta sobre a situação do meu pedido até 16/05.

Muçarella escreveu:Pedido 5089
Dos 5 dvds que tinha no pedido recebi apenas 4 dvds.
Esperar resposta do e-mail enviado.

Nada de resposta ainda.

Muçarella escreveu:Pedido 5089
Dos 5 dvds que tinha no pedido recebi apenas 4 dvds.
Esperar resposta do e-mail enviado.

Muçarella escreveu:

Muçarella escreveu:Pedido 5089
Dos 5 dvds que tinha no pedido recebi apenas 4 dvds.
Esperar resposta do e-mail enviado.

Nada de resposta ainda.

Recebi hoje o dvd faltante, pela data foi enviado junto do outro pacote, mas chegou só hoje.

Minha compra está parada desde do dia 14 no status de encaminhado para UNIDADE TRAT INTERNACIONAL RIO JANEIRO - RIO DE JANEIRO/RJ. O prazo de entrega era até ontem e por enquanto nada. De quebra, não encontrei e-mail pra contato. O número do pedido é 4858

Marcos escreveu:Minha compra está parada desde do dia 14 no status de encaminhado para UNIDADE TRAT INTERNACIONAL RIO JANEIRO - RIO DE JANEIRO/RJ. O prazo de entrega era até ontem e por enquanto nada. De quebra, não encontrei e-mail pra contato. O número do pedido é 4858

[email protected]

Marcos escreveu:Minha compra está parada desde do dia 14 no status de encaminhado para UNIDADE TRAT INTERNACIONAL RIO JANEIRO - RIO DE JANEIRO/RJ. O prazo de entrega era até ontem e por enquanto nada. De quebra, não encontrei e-mail pra contato. O número do pedido é 4858

Marcos, estou na mesma situação que você, com a diferença de ter comprado em fevereiro, com previsão de chegada em março e até agora nada. Entrar em contato com eles é perda de tempo, irão mandar aquela resposta automática que não é culpa deles e tal. Resta aguardar os 3 meses.

Muçarella escreveu: [email protected]

Obrigado

Olymphat escreveu:Marcos, estou na mesma situação que você, com a diferença de ter comprado em fevereiro, com previsão de chegada em março e até agora nada. Entrar em contato com eles é perda de tempo, irão mandar aquela resposta automática que não é culpa deles e tal. Resta aguardar os 3 meses.

Pois é, antes já tinha tido problema com eles, mas foi resolvido. Fiz outra compra e deu tudo certo. Agora de novo problema. E o pior é eles não darem uma solução. Não sei por que ainda compro com nesse site.

Também tenho encomendas com mais de 45 dias de atraso. A animazon do jeito que vai irá perder muitos clientes. A responsabilidade é da loja, se compramos teremos que receber ou o dinheiro de volta.

A Animazon envia as encomendas por correio e depende da Receita Federal liberar, e todos sabemos que isso pode demorar bastante. Tenho encomenda sem dar sinal por 3 meses e nem é deles. Tenho também uma encomenda deles que ainda está no prazo e torço pra q não demore muito pra chegar, mas é aquilo né... Melhor esperar dormindo, pq essa nossa Receita é fogo.

Não sei porque a receita federal demora tanto a liberar, haja vista que nos preços da animazon já pagamos o imposto antecipado. O pior é que de março para cá a demora aumentou muito. Antes eu recebei minhas compras com 10 dias de atraso. Agora, já faz 45 dias que está na receita e não liberam. Que país é este.

Eduardo Xenofonte escreveu:haja vista que nos preços da animazon já pagamos o imposto antecipado

Vc quis dizer AMAZON?

Animazon escreveu:

Eduardo Xenofonte escreveu:haja vista que nos preços da animazon já pagamos o imposto antecipado

Vc quis dizer AMAZON?

Acho que ele quis dizer Animazon mesmo, uma vez que boa parte dos produtos vendidos no site estão com preços já com os impostos embutidos, em especial pré vendas e produtos de maior valor... Apenas como exemplo, a edição especial de Ghostbusters com estatua na amazon francesa custa, já com o frete, 80,38 euros, o que corresponde aproximadamente a 250 reais (ou seja, se for tributado em um estado em que se cobra ICMS, ficará por volta de 500 reais). No entanto, na animazon este produto está a venda por 588,29 reais + frete... O que justifica esse preço se não o imposto antecipado? A impressão que tenho é que os únicos produtos que vocês realmente vendem sem o imposto antecipado são os que já receberam no Brasil por sorte não tributados...

Desconfio que quando a Receita lançar o novo sistema de tributação integrado com os Correios, a Animazon vai fechar as portas.

Bill escreveu:Desconfio que quando a Receita lançar o novo sistema de tributação integrado com os Correios, a Animazon vai fechar as portas.

Pq??? Ela vai continuar fazendo o que faz. Redirecionar encomendas... Acho que não mudaria nada...

andersondabio escreveu:

Bill escreveu:Desconfio que quando a Receita lançar o novo sistema de tributação integrado com os Correios, a Animazon vai fechar as portas.

Acho que não mudaria nada...

Veremos...

As encomendas estão demorados além do limite. Está parecendo naquele período em que as encomendas na Amazon deram aquele BOOM. Logo depois a amazon adotou a política de imposto antecipado. Vou pensar bem antes de comprar novamente.

o meu consta como UNIDADE TRAT INTERNACIONAL RIO JANEIRO - RIO DE JANEIRO/RJ desde mês passado, alguem recebeu alguma coisa?

esta é a segunda vez q compro na Animazon, mas esse problema da Receita é complicado, tudo pra prejuicar o colecionador

Além desse, estou aguardando mais duas encomendas internacinais e nem sinal deles
isso que são todos itens abaixo de 50 obamas e ta esse lenga lenga

E responder e-mail a Animazon não responde, entrar no fórum, ela não entra, nas redes sociais muito menos... Tá complicado.