Compras na Videolar

[giologia]

Amigos, uma ajudinha...

No dia 06/06 eu fiz uma compra na Videolar por boleto, mas por n motivos acabei perdendo o prazo e o boleto obviamente venceu. No entanto, o pedido ainda consta no site como "Status do pedido: Aguardando Pagamento" e eu ainda teria interesse em finalizar o pedido. A minha pergunta é: vocês acham que ainda posso fazer esse pagamento? Será que a Videolar ainda aceita?

[tonyviana]

Realizei em torno de 18(dezoito) compras no site, devo ter comprado em torno de 1000 reais em produtos, lógicos com preços ótimo e duas compras em boleto e 16 em cartão. A duas do Boleto é que foram problemas, uma não veio um pedido e ele colocaram no site com todos os ítens cancelados, fiquei louco e liguei, gastei 127 reais em créditos no telefone, enviei emails para o atendimento, coloquei mensagens no Facebook e eles manipularam o Facebook e sumiu minha mensagem. Até que descobrir o Reclame aqui, e pimba no outro dia ligaram para mim! fui informado que só um item não tinha mais, concordei em receber os outros 7 produtos, e nesta semana verifiquei que até hoje depois de uma mês não tinha estornado em minha conta o dinheiro do produto e pimba calote, pois como pode verificar o atendimento está morto. Mas a outra compra recebi todos com 20 dias de atraso! Depois das 16 compras tiver problemas em duas compras, o cd do CSN - Demos eles estornaram no cartão e este recebi o dinheiro de volta e outro produto que comprei em conjunto recebi. Teve outra compra a última que paguei com o cartão e estavam três cds do Pink Floyd e foi um dia de terça feira em torno de 10 horas da manhã, de imediato aprovado pela administradora, mas na quinta feira constou que os três títulos do Pink Floyd tinham sido cancelados e outros três produtos do pedido tinham sido atendidos, que dizer comprei, paguei e não levei, é um absurdo. E outra muitas vezes selecionei produtos para compra e quando ia pagar o site constava que não tinha mais em estoque, neste caso perdi o Dvd do Elvis Triplo e o box do Cazuza, que nunca mais conseguir compra, e ainda não terminou, pois estou esperando o estorno do dinheiro que paguei na primeira comprar, o estorno dos três títulos do Pink Floyd e receber o último pedido para finalizar minhas negociação com a videolar.com, pois agora não tem mais nada e se tem o consumidor não saber se consegue receber, então pagar e não receber não é negocio para ninguém.

[Sonny]

Amigos, uma ajudinha...

No dia 06/06 eu fiz uma compra na Videolar por boleto, mas por n motivos acabei perdendo o prazo e o boleto obviamente venceu. No entanto, o pedido ainda consta no site como "Status do pedido: Aguardando Pagamento" e eu ainda teria interesse em finalizar o pedido. A minha pergunta é: vocês acham que ainda posso fazer esse pagamento? Será que a Videolar ainda aceita?

se a moça da lotérica ou banco aceitar tudo bem, pq a videolar aceitar é fácil, agora o difícil é fazer a moça que receber o boleto aceitar, pq no boleto fala p não aceitar depois de tal data

[giologia]

se a moça da lotérica ou banco aceitar tudo bem, pq a videolar aceitar é fácil, agora o difícil é fazer a moça que receber o boleto aceitar, pq no boleto fala p não aceitar depois de tal data

Pois é, fico pensando nisso. Outro detalhe importante é: e se eu pagar e a Videolar cancelar por falta de estoque? Vai ser uma dor-de-cabeça tremenda.

[Sonny]

se a moça da lotérica ou banco aceitar tudo bem, pq a videolar aceitar é fácil, agora o difícil é fazer a moça que receber o boleto aceitar, pq no boleto fala p não aceitar depois de tal data

Pois é, fico pensando nisso. Outro detalhe importante é: e se eu pagar e a Videolar cancelar por falta de estoque? Vai ser uma dor-de-cabeça tremenda.

então é melhor não correr o risco, pq passar dor de cabeça por causa de política de loja é um soco no estômago, graças ao bom deus nunca precisei queimar cabeça com nenhuma empresa brasileira tirando a ricardoeletro

[Daniel]

Eu acho que muita gente que caiu em cima do fim de festa da Videolar por esses dias, vai passar muita raiva, porque o sistema deles não identifica se o produto esta esgotado no momento da compra. Ele aprova a compra e cobra, depois você corre atrás pra receber o produto ou seu dindim de volta. Ou vai ser uma chuva de pedidos cancelados, ou uma chuva de pedidos faltando itens.
Giologia, pagar esse boleto é dar um tiro no pé... Se conforme que seus produtos não existem mais e parta pra outra.

[eduramos]

Pessoal, recebi uma ligação da Videolar !!!

Dizendo q minha trilogia BD rei leião foi extraviado, se queria outro produto ou a devolução no cartão !
disse q eles não tem mais produtos como poderia escolher outra coisa ? ai será estornado mesmo !
aproveitei e perguntei o q está acontecendo e ela disse q tem a informação q os estoques será renovado, mas não tem a data ! perguntei se ela não está preocupada como funcionária ? ela disse q ela está "acreditando" nessa informação que será renovado o estoque !!!

espero q ela tenha razão, pois gosto da videolar !!!

vamos aguardar....

[LordGuill]

perguntei se ela não está preocupada como funcionária ?

Eu ri, não teria coragem de perguntar isso pra coitada! Agora vc vai deixar ela traumatizada o resto do dia com medo de perder o emprego... uhasuhasuhauhsuahsuhasuhuahs

[giljunior]

perguntei se ela não está preocupada como funcionária ?

Ótimo, hehehe!

[Sonny]

Pessoal, recebi uma ligação da Videolar !!!

Dizendo q minha trilogia BD rei leião foi extraviado, se queria outro produto ou a devolução no cartão !
disse q eles não tem mais produtos como poderia escolher outra coisa ? ai será estornado mesmo !
aproveitei e perguntei o q está acontecendo e ela disse q tem a informação q os estoques será renovado, mas não tem a data ! perguntei se ela não está preocupada como funcionária ? ela disse q ela está "acreditando" nessa informação que será renovado o estoque !!!

espero q ela tenha razão, pois gosto da videolar !!!

vamos aguardar....

HAUSHAUHSUAAA
tá preocupada não guria?
kkkkkkkkk
ótimo

[Thiago Cunha]

Uma dica quanto a videolar. Quem quiser contactá-los e não estiver conseguindo, mande uma mensagem via facebook, mandei no fds essa mensagem:
"Fiz o pedido nº xxxxxxx no dia 13/06/2012. Um dos itens que constava como Disponível no site foi cancelado (Bluray de Akira) sem nenhum aviso prévio ou justificativa do cancelamento, sendo que o item estava disponível no site.
Já tentei contactar a loja diversas vezes desde que o item foi cancelado e nada, atendimento horrível e uma falta de respeito para como o consumidor.
Vim até aqui e espero uma resposta pois sou o consumidor e estou em pleno conhecimento dos meus direitos. Não quero levar isso a um processo ou algo assim, apenas quero uma resposta e que meus direitos sejam concedidos. Comprei um item que estava Disponível, paguei por ele e agora o quero aqui...

Obrigado."

Eles me responderam hoje:
"Thiago, bom dia. Estamos verificando a situação do seu pedido e te informaremos em até 3 dias úteis. Obrigado."

Só ameaçar que eles respondem?!

[Ang_Lz]

Alguém aí andou ligando pro telefone de atendimento da Videolar esses dias? Não consigo efetuar a ligação pro número informado no site, o 0xx114197-7007. Dá sinal de ocupado ao discar.

Num fim de semana de frete grátis eu comprei DVD Hellboy Exército Dourado por 19,90 e uma semana depois o BD pelo mesmo preço e frete. Depois ambos se esgotaram, eu rejeitei a entrega do DVD, recebi o Blu-ray e agora o DVD tá disponível de novo no parco estoque (será a cópia da minha compra que já voltou?)

Quero ligar e cobrar o estorno do DVD no cartão que ainda não consta no site da instituição financeira do mesmo.

[xerrife]

mandei uma msg no facebook como o Thiago sugeriu, vamos ver se respondem. Que bela M.... a Videolar se tornou hem?

só quero ver se eles sugerirem me ressarcir, paguei com boleto, como eles farão isso?

[LordGuill]

Comprei a 3ª temporada de Desperate Housewives, mas o disco 3 não lê, acho mais facil entrar em contato com a buena vista/disney brasil pra ver se trocam... algm tem uma sugestão?

[Thiago Cunha]

O Terceiro dia útil chegou e nada de resposta da Videolar, mandei a seguinte mensagem:

"Vocês me deram um prazo de três dias úteis para retornar com uma resposta, o prazo já passou e meu dinheiro/produto continuam uma incógnita. Quero uma resposta a esse desrespeito para com o consumidor e seus direitos, do contrário não me resta outra alternativa senão reclamar com outras entidades.

Obrigado."

No dia útil seguinte, ela me respondeu por e-mail pedindo número de conta e etc para realizarem o reembolso. Deram prazo de cinco dias úteis para retornarem o dinheiro... é, o único jeito é ameaçando mesmo!

[giologia]

Entrem com uma queixa no Reclame Aqui. É bem eficaz!

[Sonny]

Entrem com uma queixa no Reclame Aqui. É bem eficaz!

Isso aí, vamo chutar o pau da barraca.

[Daniel]

Finalmente ontem, 25/06, a minha novela terminou. Chegaram 24 Horas Segunda Temporada e Bambi Edição Diamante, que eles estavam me denvendo como substituição de um item que veio faltando desde Dezembro passado.

Não foi um final feliz, como descrito na história anteriormente, porque foram opções de troca que eu não queria, mas não foi o pior final, pois pelo menos meu dindin não afundou com o barco.

E o resultado só se deu após o Reclame Aqui.

[kahabraham]

Comprei Os Descendentes e Compramos um Zoológico por 9,90 cada. Cancelaram e ofereceram reembolso, prefiro esperar renovarem o estoque, se isso for realmente acontecer ):

[@kleberolivetti]

Comunicado de suspensão temporária.

http://m.email.ecommerce.videolar.com/i ... 4d974b69,2

[Higor_Nunes]

Videolar.com acaba dia 30/06!
http://m.email.ecommerce.videolar.com/i ... ca190dbc,2

Uma pena, era a melhor embalagem para envio no e-commerce brasileiro.

[xerrife]

nenhuma resposta da Videolar até o momento. Tentei ligar hoje novamente mas após esperar muito tempo, a ligação cai. Fui obrigado a jogar a reclamação no Reclame Aqui:

http://www.reclameaqui.com.br/3150507/v ... entregues/

[giologia]

Uma pena, era a melhor embalagem para envio no e-commerce brasileiro.

Concordo

[xerrife]

mais alguém com problemas com a Videolar que não consegue contato com eles?

liguei ontem e acabei de ligar hoje também e ninguém atende, deixei uma mensagem, como eles sugerem, mas desconfio que não deve resolver nada.. eles simplesmente não se pronunciam sobre o meu caso em nenhum canal. O que fazer gente?! :'(

[ingsoc]

Abra uma reclamação no Reclame Aqui. Pelo menos por lá estão atendendo. Também recebi um retorno após ter enviado uma mensagem para [email protected]. Por telefone não rola nada.