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ingsoc escreveu:O meu problema com o Submarino não é o atraso, mas sim o estado em que chegam as mercadorias.
No meu último pedido (na promoção 2x1 a 29,90), os DVDs chegaram no prazo. Mas vejam em que estado
Por sorte, eu tinha um estojo desses sobrando (que eu ia pôr no lixo) e tanto discos quanto capa ficaram inteiras, mas cansei desse descaso. Ainda mais porque eu acho que nem é culpa da Directlog; recebi 2 pedidos da Saraiva pela Directlog (pelo mesmo entregador, por sinal) e estava tudo inteirinho.
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Pra mim, chega de Submarino.
Isso me lembra: http://www.raiazu.com.br/2010/10/05/por ... m-cuidado/rkatsuji escreveu:Meu Invictus chegou nesse estado abaixo. Isso pq chegou embalado com papelão, antes chegava somente com o plástico bolha e aquela embalagem azul.
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é gente hoje dia 19/10/10. Não entregaram minha compra no dia 18/10 como acordo, fui então no Procon efetuei reclamação na qual o atendente ligou para a transportadora Ramos e a transportadora avisou que "houve um problema na entrega" e a entrega está agendada para o dia 21/10/10 [Mais de 22 dias]jamesedwart escreveu:jamesedwart escreveu:Gente tou com um problema com o submarino até hoje fiz mais de 50 compras com eles, vem tudo pela transfolha [a mesma que entrega jornal] porém fiz uma compra e tive a "felicidade" da transportadora ser a TRANSPORTE RAMOS. pois bem fiz a compra dia 29/09/2010. o pedido era para ser entregue dia 10, porém adiaram o prazo para o dia 15/10/10 [Mais de 15 dias, tenso né] pois bem hoje dia 13 fui consultar pelo submarino consta que foi adiado novamente para até dia 18.
Ai vem o problema, existe o site reclame já que consta várias reclamações relativo a TRANSPORTE RAMOS, TRANSPORTADORA RAMOS. tudo com extravio de pedido e demora na entrega.
Entrei em contato hoje pelo atendimento do submarino [fiquei 45 minutos na linha esperando ser atendido]afirmei que meu pedido vem direto sendo adiado o prazo de entrega, reclamei, falei que ia no procon, me afirmaram que vão fazer que seja entregue a compra no máximo dia 15 e fiz uma reclamação protocolada sobre a transportadora ramos que primeir, o sac não funciona fiquei uma hora na linha e quando fui atendido derrubaram a chamada, não possui rastreamento pelo site nada.
Acho uma sacanagem um produto demorar 15 dias para chegar aqui em casa, fiz uma compra no dia 2/10 e chegou primeiro do que a que fiz antes [veio pela transfolha], uma compra que fiz pela animaloja chegou praticamente no outro dia, moro no Paraná quase diviza com o estado de são paulo. As entregas demoram no máximo 2, 3 dias.
Teve compra que fiz no submarino e deu 48 horas já estava em casa.
Acho muito sacanagem e quero que todos aqui do JC fiquem cientes dessa TRANSPORTE RAMOS, pois eles efetuam entregas do Shoptime, Americanas, Submarino.
Ontem dia 15/10/10 mais um problema, não foi entregue o pedido.
Fiquei esperando o dia todo e não chegou.
Liguei hoje para a central de atendimento do submarino, meu pedido foi adiado novamente para dia 21/10/10.
Ai vem o problema.
Então citei o código de defesa "Pelo Código de Defesa do Consumidor, a empresa é obrigada a cumprir o prazo de entrega, instalação ou montagem de qualquer produto." e perguntei porque tanto adiam minha entrega. Afirmei caso seja atrazado mais uma vez irei no Procon pois já se passaram mais de 15 dias utéis e a compra é no território nacional[Moro no Paraná divisa com o estado de São Paulo] e critiquei mais uma vez a TRANSPORTADORA RAMOS. Nisso a atendete me deixou no hold [mute] após um tempo ela efetou uma reclamação e inclusive afirmou que iria ser entregue na segunda feira. Dai vem o questionamento novamente "A outra atendente tinha me afirmado que ia ser entregue no dia 15/10, bom esse prazo já passou". Atendente afirmou que irá ser entregue na segunda afirmou. Eu disse que estarei esperando até segunda, caso não seja entregue irei no Procon.
Fiz mais uma reclamação e ainda afirmei que pelo jeito ela já ouviu muitas críticas sobre essa transportadora ela afirmou que "sim"
Bom gente mais um final de semana sem meus filmes em blu-ray. Esse é o 3º.
Já passou do prazo de entrega? com de acordo com o direito do consumidor deve o produto deve ser entregue na data prevista.jotace escreveu:Mais uma semana e NADA da louça. PQP!
Qualquer problema com Submarino ou com a Americanas.com, reclamem no site "Reclame Aqui" que resolve!!!jotace escreveu:TRÊS SEMANAS SEM LOUÇA E NENHUMA RESPOSTA DAS MINHAS RECLAMAÇÕES.
Cancelando NOW.
Eu fiz isso com meu box do Iron Man que veio quebrado. Até agora, não responderam a reclamação no Reclame Aqui.Rodrigo Potter escreveu:Qualquer problema com Submarino ou com a Americanas.com, reclamem no site "Reclame Aqui" que resolve!!!
Boa sorte!
Resolve nada. Tive um problema com o Submarino em fevereiro; em março pus minha reclamação no Reclame Aqui; neste mesmo mês, depois de várias ligações, me devolveram a grana. E a reclamação? Só foi respondida em maio, 2 meses depois. Se eu fosse depender dessa reclamação, tava lascado.Rodrigo Potter escreveu:Qualquer problema com Submarino ou com a Americanas.com, reclamem no site "Reclame Aqui" que resolve!
Hoje:Recebemos informações do nosso fornecedor de que o produto abaixo listado sofrerá atraso na entrega.
21397310 - DVD ONE FLEW OVER THE CUCKOOS NEST (BLU-RAY) IMP
Para atendê-lo(a), estamos pesquisando se há disponibilidade do item em outros fornecedores, no entanto, ainda não temos previsão de reposição.
Você também pode optar pela troca por outro produto do mesmo valor ou pela troca por vale-compra no valor pago pelo produto no ato da compra, incluindo frete.
Tinha ficado feliz com a compra.Apesar do nosso empenho, ainda não temos previsão para reposição do produto:
21397310 - DVD ONE FLEW OVER THE CUCKOOS NEST (BLU-RAY) IMP
Para tentar amenizar o transtorno causado, estamos lhe oferecendo as seguintes alternativas:
- troca por vale-compras no valor pago pelo produto no ato da compra, incluindo frete;
- reembolso do valor, pelo mesmo meio de pagamento efetuado.*
