SARAIVA - Reclamações e sugestões

[Marcelo]

Finalmente recebi o bd do E.T.

[Eduardo Pinheiro]

O meu pedido está como não disponível ainda. Será que tem alguma posição?


Pedido: 38395791 Data do Pedido: 24/01/2013

vai no

http://www.reclameaqui.com.br/busca/?cx ... uscaTipo=E

e solicita receber ligação.

lógico que tem que se cadastrar no site antes. mas é vapt vupt, resolvem na hora.

[marco.domingos]

O meu chegou hj. Finalmente acabou a novela.

[Thom_nf]

Enviei mensagem pelo facebook, alguns dias atrás me enviaram a nota fiscal, e ontem recebi um email da loja, para buscar o bluray. Aleluia.

[Thiago]

Novela encerrada! Recebi o meu E.T. na sexta feira!

[Matheus6500]

SARAIVA> Batmóvel Panini[produto em estoque]> comprar> finalizar compra> ver pedidos> produto em busca no fornecedor> ladainha MODO ON

[JRCarioca]

Meu E.T. também chegou! Ufa.....

[filipemdasilva]

Olá gente. Queria dividir meu medo com vocês: quem comprou a quadrilogia Bourne na Saraiva por R$ 69,90? Se sim, estão com medo que ocorra (de novo) a mesma coisa que ocorreu com Trilogia Poderoso Chefão, Saga Shrek, E.T. entre outros? É muita diferença de preço e ele está em pré-venda.

Sei que foi resolvido todos os anteriores mas é um desgaste e levou um bom tempo. Não queria que ocorresse novamente. Gato escaldado tem medo de água fria....

[wassa]

Olá gente. Queria dividir meu medo com vocês: quem comprou a quadrilogia Bourne na Saraiva por R$ 69,90? Se sim, estão com medo que ocorra (de novo) a mesma coisa que ocorreu com Trilogia Poderoso Chefão, Saga Shrek, E.T. entre outros? É muita diferença de preço e ele está em pré-venda.

Sei que foi resolvido todos os anteriores mas é um desgaste e levou um bom tempo. Não queria que ocorresse novamente. Gato escaldado tem medo de água fria....

Eu comprei, mesmo tendo prometido que não compraria mais nada desses caras. Quero só ver se vão cumprir o envio.

[Hugo Aragão]

Alguem comprou a ediçao limitada do livro Os Gonnies ? Comprei logo que apareceu no site, e desde entao está com aquele conhecida mensagem: Produto em busca.... Alguem mais ?

[stashbr]

Alguem comprou a ediçao limitada do livro Os Gonnies ? Comprei logo que apareceu no site, e desde entao está com aquele conhecida mensagem: Produto em busca.... Alguem mais ?

Mas não tá em pré venda ?

[Hugo Aragão]

Mas não tá em pré venda ?

Amigo agora voce me pegou. Vendo o pessoal falando que estava esgotando fui tao seco na saraiva que nao olhei sobre a entrega.

[wassa]

Só passei por aqui para compartilhar com vocês a graça alcançada nesse momento em que eu recebo meu blu-ray E.T.
Depois de um longo e tenebroso inverno (e muitas reclamações), o bagulho chegou por aqui.

[luksvargas]

Alguem comprou a ediçao limitada do livro Os Gonnies ? Comprei logo que apareceu no site, e desde entao está com aquele conhecida mensagem: Produto em busca.... Alguem mais ?

Tô na mesma Hugo! Engraçado que a edição normal já consta como disponível, a edição de capa dura, não consta nem mais no site, nem como mostrando 'indisponível'... ela simplesmente não existe.

[Hugo Aragão]

Alguem comprou a ediçao limitada do livro Os Gonnies ? Comprei logo que apareceu no site, e desde entao está com aquele conhecida mensagem: Produto em busca.... Alguem mais ?

Tô na mesma Hugo! Engraçado que a edição normal já consta como disponível, a edição de capa dura, não consta nem mais no site, nem como mostrando 'indisponível'... ela simplesmente não existe.

Valeu amigo pela resposta!!

[filipemdasilva]

O atendimento da Saraiva está caindo de qualidade. Meus últimos problemas:

1) Estou a dois meses esperando o reembolso de uma compra, passei diversas vezes minha conta bancária e sempre alegam erro na conta. Claro, que não fui comunicado de problemas no reembolso. Sei pq tive que correr atrás.

2) Comprei As Aventuras de Pi na pré-venda. Deu problema no cartão (limite), tudo bem, vou trocar o cartão. Que nada...eles cancelaram o pedido sem dar chance de troca de cartão, e detalhe, nem comunicado eu fui de nenhuma dessas ocorrências. Disseram que foi tentado no mesmo duas vezes. Pensem, se deu problema uma vez, não tenta de novo né. Ahhh, e sabe qual foi a justificativa:

"natalia
O pedido foi cancelado somente fazendo uma nova compra"

Ela repetiu essa "justificativa" todas as vezes e claro que não disse o motivo que ocorreu isso né....


Essas últimas ocorrências só me deixam com receio em relação a quadrilogia Bourne por 69,90. Quem garante que eles não vão cancelar sem comunicar nada alegando "problemas com cartão" para não perder lucro, já que estão vendendo com mais de 50% de desconto.

Pode ter boas promoções, só que é uma novela para receber elas.

Se a Saraiva lê esse tópico, quero aqui deixar o meu protesto pelas reclamações acima.

[filipemdasilva]

SARAIVA> Batmóvel Panini[produto em estoque]> comprar> finalizar compra> ver pedidos> produto em busca no fornecedor> ladainha MODO ON

Olha, sei não. Uma vez ocorrer isso, passa. Todas as vezes ocorrer isso....tem coisa estranha.

Detalhe curioso: a maioria das promoções são da Universal/ Paramount e sempre dão problemas....

[Matheus6500]

SARAIVA> Batmóvel Panini[produto em estoque]> comprar> finalizar compra> ver pedidos> produto em busca no fornecedor> ladainha MODO ON

Olha, sei não. Uma vez ocorrer isso, passa. Todas as vezes ocorrer isso....tem coisa estranha.

Detalhe curioso: a maioria das promoções são da Universal/ Paramount e sempre dão problemas....

Chegou hoje. Tudo ocorreu normal, ainda bem.

[grunge1977]

Meu pedido 17828798.

01/04/2013 11:54 PEDIDO RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUI��O REGIONAL SC: FLORIANOPOLIS
03/04/2013 09:25 PROBLEMA NA ENTREGA CONSUMIDOR AUSENTE
03/04/2013 17:40 PROBLEMA NA ENTREGA AGENDAMENTO DE ENTREGA

Está desde segunda na transportadora da minha região.
Na quarta mentem que tentaram entregar. Eu estava em casa o dia inteiro.
Na mesma quarta agendam por telefone a entrega para a quinta.
Na quinta chegam na minha casa em um carro particular para fazer a entrega, mas cadê a encomenda?? Simplesmente não acham dentro do veículo...

Com a minha sorte e a incompetência da transportadora devem fazer a entraga nesta sexta. Provavelmente na única hora que não estará ninguém em casa...

[filipemdasilva]

Quadrilogia Bourne RESERVADO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



Promoção com super preço e será recebido sem NENHUM CONTRATEMPO. Parabéns.

Continuem assim......

E aguardaremos mais promoções assim

[Danielbp]

É só aqui que quando tento rastrear meu pedido na Saraiva, diz "dados não encontrados!" ?

[ESP_Brazil]

Como eu previa, a Saraiva não tem o Box Death Magnetic em LP do Metallica. Acabo de receber o e-mail informando o cancelamento. Após diversas tentativas de localizar o produto em estoque.

Isso já era previsível, a Saraiva não teria uma grande qtade de um produto importado no seu estoque. E deixou a promoção rolando por vários dias...

[carloseph]

Cancelou meu Death Magnetic tb ¬¬
E isso pq no momento da compra estava como "disponível em estoque". E agora, ainda por cima, simplesmente SUMIRAM com o produto do site. Porra Saraiva!

[RaphacomPH]

Mesma situação, comprei o Death Magnetic - Box Com 5 Lps, e entrava no site dias depois e o produto aparecia como disponível, mas constava em busca no fornecedor, agora recebo o email de cancelamento...aos poucos vou deixando de comprar nas lojas brasileiras...

[carloseph]

Olha a respostinha padrão sem vergonha da Saraiva:


Prezado senhor Carlos,

Informamos que aconteceu foi que no momento da sua compra a disponibilidade do item "Death Magnetic - Box Com 5 Lps" ainda não tinha sido atualizada,porém no momento em que nosso setor responsável pela reserva dos itens para pedidos foi constatou que o item estava esgotado o retirou de exibição.

A saraiva pede desculpas pelo transtorno. Ressaltamos a impossibilidade de reativar pedidos cancelados. Caso queira, poderá refazer a compra em nosso site assim que recebermos um novo lote do produto.

Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.

Protocolo de atendimento: xxxxxxxxx.

Atenciosamente,
Rosicler Graciano
Saraiva.