SARAIVA - Reclamações e sugestões

[liviadosreis]

acho que comigo está acontecendo o mesmo que com a maioria...

Pedido: 33142527
Item: Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray [Em Busca]

Já é a segunda vez que esse tipo de coisa acontece comigo com a Saraiva. Da outra vez, comprei 2 boxes de séries em uma compra casada (um deles não tinha muito tempo que havia sido lançado, tanto que eu achei estranho mas comprei mesmo assim). Eles me enviaram o box disponível (o que não era lançamento) e cancelaram meu outro box, me devolvendo o dinheiro. Na semana seguinte, o item que eles haviam cancelado estava disponível para compra com o preço de lançamento. Vamos ver no que vai dar dessa vez...

[felipefonsecaps]

Pedido número 25265593

Mesmo caso dos colegas acima. O prazo dado foi de 5 dias úteis, o pedido foi feito no dia 03/04 e o valor foi debitado no mesmo dia da minha conta corrente.

[ingsoc]

Pedido 25266247

Homem de Ferro + Homem de Ferro 2, Shrek - a História Completa e Os Pilares da Terra - a Saga Completa continuam em busca, nenhum deles reservado até agora.

Tô com a sensação que o cancelamento unilateral é uma questão de tempo.

[jotace]

Pessoal:

Falei hoje NOVAMENTE com a Saraiva e eles afirmaram que a Paramount deu 10 dias úteis de prazo para atender a todos os pedidos da promoção (ok só isso já é motivo para outra discussão, também não concordo). Portanto até dia 18 será normal o status continuar em busca.

Se DEPOIS DO DIA 18 DE ABRIL o status de vocês não for alterado para enviado aí sim vamos meter a boca no trombone e postar reclamações aqui. Até lá por gentileza só postem números de pedidos se efetivamente tiverem suas compras da promoção Paramount canceladas, ok?

Estou em contato direto com a Saraiva e este tópico será o canal oficial para me comunicar com vocês.

Agradeço a gentileza e contem com o BJC para defender seus direitos neste caso.

Valeu!



JC

[fvieirace]

Eu cancelei meus pedidos, porque o super sistema deles não permitia mudar a forma de frete ou vender um produto pelo preço antigo, falha deles .. mas o problema nem é esse ... o problema é que eles reembolsaram o dinheiro do produto Kilzone Helmet Edition, entretanto, não devolveram o valor do frete e mandei um e-mail pra eles e até agora, nada de resposta.

[PC_Forever]

Amigos do Forum.
Recebi hoje meu Box do Poderoso Chefão. Sensacional.
Fiquei tranquilos que tudo dará certo!
Abs.

[Estéfano Souza]

Já que todo mundo está tendo problema com a Saraiva, juntarei-me a vocês:

Pedido: 25264927 (Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray) (Ainda "EM BUSCA"...)

E eu pensei em comprar o box com os dois filmes do Homem de Ferro. Mas como já tenho o DVD do primeiro e o Blu-Ray do segundo, mudei de idéia e resolvi acrescentar um item que eu não tinha. É, Saraiva, resolve essa aí... Meu aniversário é na quarta, tô esperando. Grato.

[hcesconeto]

Pelo menos a atitude deles de só cobrar quando enviar é elogiável. Sei que é o minimo, mas no Brasiu, até o minimo tem que ser elogiado.

[defensordoconsumidor]

Estranho ... se você parece tão atuante no caso da Saraiva, por que motivo ficou inerte no caso Videolar? Tenho certeza que se você tivesse se manifestado em prol dos consumidores eles teriam entregue os produtos ... uma pena ...

[DeniseGodoy]

Pedido:33141924 data 03/04/12

Homem de Ferro + Homem de Ferro 2 - 4 Discos - Blu-ray - ainda em busca.

Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray - produto reservado

Ainda não estou muito preocupada com a situação pq são 13 dias úteis para entrega.

[kzudm]

Muito bom este tópico.. comprei o Box do Poderoso Chefão e o Box do Shrek.

Por enquanto meu pedido continua em Busca.

Fico no aguardo de mais notícias.

[ingsoc]

Estranho ... se você parece tão atuante no caso da Saraiva, por que motivo ficou inerte no caso Videolar? Tenho certeza que se você tivesse se manifestado em prol dos consumidores eles teriam entregue os produtos ... uma pena ...

Simples: a Saraiva parece estar disposta a mudar e abriu este canal conosco. Já a Videolar...

E se você acha que o BJC ficou inerte no caso Videolar, é porque não deve acompanhar o nosso twitter @blogdojotace.

[nuzc0]

Pedido: 25265659

Data: 03/04/2012

Prazo: Até 7 dias úteis (sujeito à disponibilidade no fornecedor)

Produto: Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray

[Schwantes]

Acabei de receber meu box do Poderoso Chefão, antes mesmo de outro pedido feito há mais tempo na Saraiva.

Eu já estava com o pé atrás com essas promoções, principalmente depois do caso da Videolar, mas no final deu tudo certo.

[angmax]

Fiz os pedidos separados, 1 para cada box, para pagamento em boleto, e todos foram pagos dentro do prazo. Até o momento o status continua "produto em busca".
Como já passei por uma situação em que comprei 2 bd's em uma promo, e eles me devolveram o dinheiro de um bd, estou com certo receio sobre o que eles vão fazer com essa promo.

[angmax]

Pessoal:

Falei hoje NOVAMENTE com a Saraiva e eles afirmaram que a Paramount deu 10 dias úteis de prazo para atender a todos os pedidos da promoção (ok só isso já é motivo para outra discussão, também não concordo). Portanto até dia 18 será normal o status continuar em busca.

Se DEPOIS DO DIA 18 DE ABRIL o status de vocês não for alterado para enviado aí sim vamos meter a boca no trombone e postar reclamações aqui. Até lá por gentileza só postem números de pedidos se efetivamente tiverem suas compras da promoção Paramount canceladas, ok?

Estou em contato direto com a Saraiva e este tópico será o canal oficial para me comunicar com vocês.

Agradeço a gentileza e contem com o BJC para defender seus direitos neste caso.

Valeu!



JC

Vlw jota, a comunidade colecionística agradece sua imprescindível contribuição (o Procon também).

[marcus87]

Acho que se há uma loja em que podemos confiar no Brasil é a Saraiva.
Se eles disseram que vão entregar, é porque vão!
O prazo dado ao meu pedido foi de DEZESSEIS dias úteis, tenho até o dia 21 pra poder reclamar de algo, até lá, estou tranquilo e sem motivo pra "crucificar" a Saraiva.
Sejamos pacientes amigos colecionadores...

[PC_Forever]

Estranho ... se você parece tão atuante no caso da Saraiva, por que motivo ficou inerte no caso Videolar? Tenho certeza que se você tivesse se manifestado em prol dos consumidores eles teriam entregue os produtos ... uma pena ...

Simples: a Saraiva parece estar disposta a mudar e abriu este canal conosco. Já a Videolar...

E se você acha que o BJC ficou inerte no caso Videolar, é porque não deve acompanhar o nosso twitter @blogdojotace.

Alias, não acompanha o Twitter, não acompanha o Facebook, se bobear nem o site lê... deve ter vindo aqui só reclamar e se esconder atras de um nick qualquer. Que coisa!

[emartoni]

Acabei de receber meu BOX Poderoso Chefão!
Acredito que todos irão receber assim que os itens entrarem em estoque.

[marcus87]

Acabei de receber meu BOX Poderoso Chefão!
Acredito que todos irão receber assim que os itens entrarem em estoque.

Ae! Boa notícia!

[PC_Forever]

Acabei de receber meu BOX Poderoso Chefão!
Acredito que todos irão receber assim que os itens entrarem em estoque.

Opa, mais um!

[fabriciatoledo]

Falei com a Saraiva via chat, me informaram que a minha entrega esta agendada para amanhã, porém não podiam confirma-la(???). Comprei a trilogia do Poderoso Chefão e a Quadrilogia Shrek. Porém no site continua como produtos em busca. Se chegar amanhã aviso aqui.

Também reclamei de um brinde referente a compra do HP7 Parte 2 em DVD. não me enviaram o brinde e até semana passada ainda estavam anunciando no site o produto com o brinde. Me prometeram o envio em 3 dias úteis.

[marcus87]

Falei com a Saraiva via chat, me informaram que a minha entrega esta agendada para amanhã, porém não podiam confirma-la(???). Comprei a trilogia do Poderoso Chefão e a Quadrilogia Shrek. Porém no site continua como produtos em busca. Se chegar amanhã aviso aqui.

Também reclamei de um brinde referente a compra do HP7 Parte 2 em DVD. não me enviaram o brinde e até semana passada ainda estavam anunciando no site o produto com o brinde. Me prometeram o envio em 3 dias úteis.

Paciência, Gafanhoto...

[son-el]

Pedido Postado - 25265212 - Saraiva.com.br (Comercial)


ALEXSANDRO SALOMAO GAMA,

Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra.

Seu pedido de número 25265212 foi encaminhado para a empresa transportadora.
Para consultar a sua Nota Fiscal Eletrônica, acesse o portal nacional da NF-e neste link e informe a chave de acesso: 35120461365284015136550140039217*********************

O(s) item(ns) que compõe(m) seu pedido são:

Descrição Qtde.
Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray

1

Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray

1

[defensordoconsumidor]

Estranho ... se você parece tão atuante no caso da Saraiva, por que motivo ficou inerte no caso Videolar? Tenho certeza que se você tivesse se manifestado em prol dos consumidores eles teriam entregue os produtos ... uma pena ...

Simples: a Saraiva parece estar disposta a mudar e abriu este canal conosco. Já a Videolar...

E se você acha que o BJC ficou inerte no caso Videolar, é porque não deve acompanhar o nosso twitter @blogdojotace.

Alias, não acompanha o Twitter, não acompanha o Facebook, se bobear nem o site lê... deve ter vindo aqui só reclamar e se esconder atras de um nick qualquer. Que coisa!

De fato, só acompanho o JC no twitter e, da ultima postagem que me lembro, o JC falou que não mais se manifestaria sobre o caso.

No Facebook, entrei agora e não vi nada na timeline do JC ... vocês poderiam me mandar o link? Gostaria de participar da discussão ...

E só postei aqui porque realmente tinha grande confiança no JC e tinha certeza que, como fez no carrefour, seu poder de propagar informações faria a Videolar cumprir ... mas, infelizmente, depois de um tempo ele parou ...

Mas não pensem que foi uma crítica não, foi só uma dúvida mesmo !