SARAIVA - Reclamações e sugestões

[heitorpecente]

comprei o box shrek e poderoso chefão... ambos em busca... estariam eles em busca do vale encantado???

meu pedido é 33146412

[MiraiTrunks]

Bom vamos ver se essa central de realcionamento da saraiva funciona.

O meu problema com a Saraiva é o mesmo de todos, comprei na promoção e não recebi, mas o meu caso é da promoção de séries que ocorreu em setembro de 2011 e até hoje a Saraiva não se manifestou sobre o assunto.

Pedido 22894593

Comprei 6 box de séries nesse pedido, 3 eu pagaria e 3 seriam de graça, pois era uma promoção leve 2 pague 1

recebi apenas 2 box, um eu paguei e o outro veio de graça.

Até hoje aguardo os outros 4 box.



Pedido 22922394

Nesse pedido comprei 8 box, pagaria 4 e os outros 4 seriam de graça.

Recebi apenas 2 box e me cobraram os 2!!! A promoção era leve 2 pague 1, mas me cobraram os 2!
Ou seja me devem 2 box de graça!

Resumindo esse pedido, falta me entregar 6 box, sendo que 4 devem ser gratuitos e 2 pagos.

entrei em contato com o SAC da Saraiva e nada foi resolvido.

Abri reclamação no PROCON e a saraiva não compareceu a audiência.

O caso está sendo encaminhado para o JEC.

Caso a Saraiva tenha interesse em resover amigavelmente o caso antes que caia nas mãos do JEC basta entrar em contato e entregar os produtos de acordo com a promoção.

Obrigado ao BJC pelo espaço e por se importar com os colecionadores.

[Acir M]

Pedido: 33141870

O meu pedido de 2 box "Poderoso Chefão" foi postado! Só que consta lá em ''Quantidades atendidas'' apenas 1!

Pode isso Arnaldo?

Eles vão me cobrar o valor dos 2? Vão me cobrar o frete de apenas 1? Ou vão cobrar os 2 e mandar o outro quando tiver em estoque???

[Felipe Sotana]

Estava conversando com uma atendente pelo atendimento online da Saraiva.com, sobre o pedido 25265161(Box Poderoso Chefão e Box Shrek). Ela disse que o meu pedido será (a princípio) postado hoje. Que se não fosse postado hoje, eles iriam procurar os produtos nas lojas (?). Eu reclamei, pois é a minha segunda compra pela Saraiva.com, sendo que na primeira eles me venderam um produto que não tinham. Reclamei disso, e enquanto eu digitava a atendente encerrou o atendimento. Foda! Vou aguardar até o fim do dia e ver no que vai dar.

[nelsoncmjr]

Estava bom demais o preço do Blu-ray do Poderoso Chefão

Tinha que rolar uma treta. Até agora nada de mudar o status de "produto em busca"

Número do meu pedido: 33146964

[andersondabio]

Gente, leia a postagem do JC... Vamos nos manifestar só após isso... Ficar aqui lamuriando, quando ele mesmo disse que o pediram um prazo para atender todos os pedidos é bobeira.

[jamesedwart]

Ainda bem que não comprei nada nessa promoção. Sempre compro na saraiva e nunca demoraram para entregar nada, mas um conselho meu é acionar o Procon e o site do Reclame aqui http://www.reclameaqui.com.br/indices/6 ... a-virtual/

esse site já me ajudou muito com o Submarino e as lojas vermelhas.

[angmax]

Jota, minha sugestão é fechar o post para novas postagens, vc divulga pelo facebook e pelo twitter e após a data informada pela Saraiva você abre o post para que as pessoas informem os pedidos que não foram entregues.

Senão até lá vai ter uns 200 posts para ler...

[rejamus]

ACABEI DE RECEBER....TO MTO CHATEADA COM O TRATAMENTO!
COMPREI NESSA PROMOÇÃO LOGO DE MANHÃ. FUI UMA DAS PRIMEIRAS.


Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra.

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25269922, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1


O valor dos itens não foi debitado do seu cartão. Esclarecemos que, caso existam outros itens em sua encomenda, eles serão atendidos e postados normalmente.
Importante: se ao realizar este pedido você optou por habilitar o serviço Compre com 1 Clique, informamos que o serviço não foi habilitado. Para usufruir de todas as vantagens que o Compre com 1 Clique oferece, habilite novamente o serviço ao efetuar qualquer compra na Saraiva.com.br.

[andersondabio]

Pedido: 25265290 - Box Shrek e Box Poderoso Chefão

Tbm foi cancelado... acho que venceu a data inicialmente dada pelo site e o sistema cancelou automaticamente. Nem deram opção de esperar mais.

[wassa]

Aí galera,
a Saraiva acaba de CANCELAR o meu pedido 25266175.

"Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25266175, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray"


Estou MUITO puto com esses caras, mas MUITO PUTO.
Jotacê, é possível fazer algo sobre isso?

Dessa loja eu não compro mais nada.

[marciomct]

Bom acabei de ver os status dos pedidos e:

*Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray - Produto Não Disponível
*Os Pilares da Terra - a Saga Completa - Blu-ray Produto Não Disponível


O que devo fazer ?

[diego23]

Acabaram de Cancelar o meu

Pedido 25267885


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1


E agora pessoal??

[fabio.pittoli]

Pedido: Box Blu-ray "O Poderoso Chefão" - pedido número: 33142032

Pedido feito no dia das promocoes da Paramount - 03/04/2012.

Hoje, 11/04/2012, recebo um email dizendo que o pedido foi CANCELADO.

Não concordo, pois se a loja vende um produto, imagina-se que ela terá esse produto para vender, ou entao, nao pior das hipoteses, irá passar para o cliente um prazo para entregar esse produto. Já fiz outras compras na Saraiva e nunca tive problemas

[LoAFeR]

Acabo de ver e o meu ainda está em busca.

Homem de Ferro + Homem de Ferro 2 - 4 Discos - Blu-ray 1 - Produto em Busca
Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray 1 - Produto em Busca

Pedido: 33143535

Mas eu gosto de me iludir e ainda estou rezando pra acharem meus negócio e mandarem logo pra cá. hauhauhuahua

[DruidElf]

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 33143463, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1



Se a loja vendeu, é porque tinha em estoque. Quero meu boxzin.

[Fábio SC]

Acabaram de cancelar o meu pedido 33146193

Falta de respeito com o cliente!!

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 33146193, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

[Guelssi]

É, problema na minha entrega também Dona Saraiva.

Data do Pedido: 03/04/2012
Pedido: 25265947
Itens: Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Shrek - A História Completa - 4 Discos - Blu-ray

Shrek foi entregue hoje, depois de ficar um bom tempo em busca no site, segundo a "situação" do pedido, no próprio site da Saraiva. MAS, não tive a mesma "sorte" com a Trilogia de "O Poderoso Chefão". Acabo de receber um email informando que o pedido foi cancelado por indisponibilidade de estoque e que o mesmo não será cobrado do meu cartão. Porém... QUEM DISSE QUE QUERO ISSO? Quando comprei o produto, o item se encontrava em estoque, assim sendo, não concordo com a decisão UNILATERAL da empresa em cancelar parte do meu pedido.

Parece brincadeira, mas é sério que mesmo depois de matérias e mais matérias sobre o que está acontecendo com o e-commerce brasileiro (em especial, com empresas concorrentes naufragando) vocês irão passar a tratar os consumidores de vocês da mesma - vergonhosa - forma?

Aguardo uma atitude digna da empresa, culminando com a entrega do meu pedido. Não estou pedido favor algum, simplesmente o cumprimento de uma entrega pós venda.

Aguardo o contato de vocês,

Breno

[hipercelo]

Galera,

Isso já aconteceu comigo em duas compras anteriores e nem era promoção.

Foi um problema de estoque. O pior foi uma vez que tive de aguardar um mês para o Blu-ray voltar ao estoque, mas a Saraiva não cancela pedidos. Ele ficará em busca até voltar ao estoque. Fiquem tranquilos.

O máximo que a Saraiva fará é oferecer a vocês a devolução do dinheiro, mas é só ignorarem.

Abração

[killbillvol]

Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Pedido numero :

[Joaoluisperes]

Pedido: box poderoso chefão
Pedido: 25265179

Buaaaaaa

[hipercelo]

Não se estressem.

[lgbasso]

O meu pedido 25268647 com o box Poderoso Chefão, Shrek e Pilares da Terra também foi cancelado agora. Nem me importava se demorasse mais mas não que fosse cancelado.

O engraçado é que estava fazendo uma compra na Saraiva bem nesse momento, quando chegou o email de cancelamento.

Desisti da nova compra na hora...

[hipercelo]

ACABEI DE RECEBER....TO MTO CHATEADA COM O TRATAMENTO!
COMPREI NESSA PROMOÇÃO LOGO DE MANHÃ. FUI UMA DAS PRIMEIRAS.


Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra.

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25269922, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1


O valor dos itens não foi debitado do seu cartão. Esclarecemos que, caso existam outros itens em sua encomenda, eles serão atendidos e postados normalmente.
Importante: se ao realizar este pedido você optou por habilitar o serviço Compre com 1 Clique, informamos que o serviço não foi habilitado. Para usufruir de todas as vantagens que o Compre com 1 Clique oferece, habilite novamente o serviço ao efetuar qualquer compra na Saraiva.com.br.

Nem esquente.

Eles já fizeram isso comigo. É só ignorar e esperar voltar ao estoque.

Neste caso quando eram dois produtos, me enviaram um 15 dias depois e outro um mês depois. É estoque mesmo, mas o cancelamento é mentira.

Nem perca tempo entrando em contato com eles que não precisa.

Sério mesmo.

[guarasemini]

Recebi o email de cancelamento do meu pedido agora as 23:04 (11/04/2012)

Pedido 25266139

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Independente de vocês puderem, ou não, fazer alguma coisa e cobrar da Saraiva, desde já meu agradecimento