SARAIVA - Reclamações e sugestões

[fabriciatoledo]

Acabei de consultar a minha compra...

Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray 1 - Produto Esgotado - Aguardando Contato
Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray 1 - Produto Esgotado - Aguardando Contato

Sério, comprei o blu-ray do X-men First Class, cancelaram, comprei o HP7 em DVD, não vem o brinde, agora, produto esgotado com esses da Paramount. Vou ter que desistir de comprar na Saraiva viu ...

Pedido cancelado hoje: 25270123

No trabalho tenho o numero de protocolo onde o atendente disse que estava agendado para o dia 11, mas não podia dar certeza... e a conversa que salvei. Devia ter dado um print da tela !

[raphaelfaustino]

pedido 33144030 só com o Poderoso chefão, Tbm cacelado, acabei de receber o e-mail de cancelamento, de novo, novamente, mais uma vez, bis...

[DaniloCipriano]

Mesmo caso da maioria... Quando eu comprei, ainda estava disponível.
Ficou dias "procurando" e agora foi cancelado.

pedido 33144414

no caso do meu, era só poderoso chefão mesmo

[hipercelo]

No meu caso o e-mail foi idêntico ao do cancelamento e mesmo assim chegou assim que voltou o estoque.

[Matheus]

Número do pedido: 33148917
Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1
Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

Tambem foi cancelado!

[mirojunior]

É amigos, pelo visto não fui o único dessa vez ... meu pedido foi cancelado tbm ...

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25269574, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).
Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray - Quantidade..... 1
O valor dos itens não foi debitado do seu cartão. Esclarecemos que, caso existam outros itens em sua encomenda, eles serão atendidos e postados normalmente. <-- pelo menos não fazem que nem a VideoLOL né?!

Ah, que dó da formiguinha ... por mim eu até esperava voltar ao estoque ... pagando o preço promocional né ... garantia "amazonica" de manter o menor preço ... hehehehehe
...
Fazer o que né? Não vai ser por isso que vamos abandonar o eComerce brasileiro galere ... hehehehe ... o Jota vai achar uma solução para esse caso... né tio Jota??!?

[lawduarte]

Acabei de ver o JC falando no Twitter e fui olhar o meu pedido e passou de Produto Em Busca para Produto Não Disponível.

Só comprei um item, porque os outros não me interessavam.

Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray.


Acabei de ver no meu e-mail, um da Saraiva:


Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25271761, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

[kbssadnb]

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25265023, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1


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Box Shrek do mesmo pedido chegou hoje normalmente.

[RaphacomPH]

Pedido nº 25267234

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25267234, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

[avagni]

ACABEI DE RECEBER EMAIL DA 'SARRAIVA' INFORMANDO QUE MEU PEDIDO DE NUMERO 25273747 FOI CANCELADO POR ESTAR TEMPORARIAMENTE ESGOTADO!!!

GRANDE ORGANIZAÇÃO ESSA SARAIVA, NÃO ERA PARA GENTE ESPERAR PELO MENOS ATÉ 9 DIAS... POIS O MEU CANCELARAM ANTES...

ABAIXO EMAIL:

Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra.

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25273747, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1


O valor dos itens não foi debitado do seu cartão.

[fernarod]

No meu caso, cancelaram unilateralmente o pedido 25265416 com a Coleção do Shrek.

O que eu esperava era um pedido de desculpas pelo atraso e um pedido de extensão no prazo para a entrega dos 6 dias úteis originais (como a Amazon), mas não... vamos "Saraivar".

No caso do pedido 25265641 o Pilares se encontra como reservado e o Homem de Ferro como em busca. Nesse eles haviam pedido um prazo de busca mais longo (14 dias úteis).


Saraiva, diga não ao cancelamento unilateral. Aceite o seu erro no dimensionamento da promoção, peça desculpas pelo atraso, uma extensão no prazo e entregue tudo que vendeu. Chega de mau atendimento no país.

Att,
Rodrigo Fernandes

[Cae Skywalker]

Pois é, lá foi eu dar MAIS uma chance pra Saraiva quando...

"Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25265671, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1"

Consumidores sendo feito de trouxas since aways

[Csandiego]

Mais um p/ a lista, só a trilogia "O Poderoso Chefão" em BD. Pedido #33142197.

[lmsouza]

O número do meu pedido é 33145125.

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

Embora eu ache que não vai dar em nada, acho que devemos mesmo reclamar.

Valeu, Jota!

[brunoianino]

É, pelo jeito está havendo um cancelamento em massa por parte da nossa amada Saraiva. Meus itens ainda continuam "em busca", mas parece que o cancelamento é inivitável. O problema é que eu comprei via boleto e não vou aceitar reembolso. Eles que se virem.

[saad11]

Pedido Numero 25269181
Tbm cancelado, só o Box do Poderoso Chefão!

[nuzc0]

Pedido: 25265659

Produto: Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray

Também recebi o email informando que o produto está esgotado.

[tarc1sio]

Meu pedido também foi "parcialmente" cancelado... =/

Tinha três itens no meu pedido, um box do Pilares da Terra e dois do Shrek. O Pilares já chegou hoje, e agora veio por e-mail o comunicado de que os Shreks estão cancelados...

Nº do pedido: 25265554

Valeu, Jota!

[bruno golei]

Cancelado Pedido de numero 25269802.
item Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray

[manfredojch]

Pedido: 25270525
Trilogia O Poderoso Chefão (Blu-ray)

Acabei de receber um email da Saraiva, mencionando que o produto está esgotado e o pedido será cancelado.

Obrigado pela ajuda.

Manfredo

[caiocmv]

Cancelaram o meu tbm =(

Pedido 33143013


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

[acmalmeida]

É galera fui mais uma vítima do cancelamento.

Tá aí o email que o SARAIVINHA me enviou:


Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25273030, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1


Vamos ver no que vai dar...

Abraços a todos

[Hvalente]

Mesma situação
PEDIDO 33145773 Data do Pedido: 03/04/2012

Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray 1 - Produto Não Disponível

Valeu pela ajuda!

[Riddarar]

Mesma coisa aqui...

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 33145971, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

[filipemdasilva]

33145149 - Poderoso Chefão Coleção Blu-ray
33145815 -Shrek história completa com brinde - Blu-ray

Ambos em busca e sem previsão de chegada segundo o atendente