SARAIVA - Reclamações e sugestões

[Diegale]

Pedido número 25267474 também cancelado (email)

Aparece como "produto não disponível" no site.

[Rudash]

Pois é, cancelado aqui tb.

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 33142950, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

[osnaragreste]

pedido 33146511

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

obrigado!

[freirericardo]

Jotacê e demais colegas

Pedido: 33142635
Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray 1 - Produto em Busca - -
Homem de Ferro + Homem de Ferro 2 - 4 Discos - Blu-ray 1 - Produto em Busca - -
Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray 1 - Produto em Busca - -

Status dessa sexta-feira 13
O meu pedido, desde o começo, está nesse mesmo Status
Valeu pela ajuda cara!!!!

[rafazeppelin]

E ai, alguém já recebeu algum contato deles falando sobre a reativação? Algum email, telefonema? Eu ainda estou esperando...

[angmax]

Pedido 25266046

Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Status: Produto Esgotado - Aguardando Contato

Abs.

[LAZARO1981]

Recebi hoje sexta feira 13 por irônia por e-mail e sms no celular mensagem da Saraiva dizendo que minha compra o Box Bd QUADRILOGIA SHREK está esgotado e minha compra será cancelada,devendo entrar em contato para receber o reembolso.E foi constatado também no status da compra no site da propria loja.Sendo enviado Somente o Bd de Thor.
PEDIDO NUMERO:25266007.
Assim como todos, aguardo receber a mercadoria em que saberemos realmente se a Empresa SARAIVA cumpre com seus compromissos e se realmente é de responsabilidade.
PEDIDO NUMERO:25266007.

[Gescudero]

Além do email enviado ontem à noite (12/04/2012), informando sobre o cancelamento de meu pedido, também recebo um SMS em meu celular, na manhã de hoje (13/04/2012), com a mesma informação.

Tentei um contato ao SAC da Saraiva, porém "todos os atendentes estão ocupados".

Insisto na reativação de meu pedido, para entrega do produto. Não quero reembolso, e nem passarei informações bancárias para tanto. Quero o produto!

Pedido 33142260 - Produto: Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade: 1

Obrigado pelo espaço.

[dantsp]

Pedido: 33143877

Homem de Ferro + Homem de Ferro 2 - 4 Discos - Blu-ray 1 - Produto em Busca - -
Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray 1 - Produto em Busca - -
Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray 1 - Produto em Busca - -

Meu pedido não foi cancelado nem recebi nenhum e-mail, no entanto para garantir seguem os dados do meu pedido.

[heliofju]

Mais uma vitima da saraiva
HELIO FERNANDES DE ALENCAR JUNIOR,

Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra.

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25270951, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

paguei no boleto e nao pedi reembolso ainda, será se eles entregam ainda, se voltar ao estoque? primeira vez que compro lé e da nisso...

[ESP_Brazil]

Um amigo entrou no chat da Saraiva, disse que não estão tentando resolver o problema do cancelamento. Dando a opção de devolução do dinheiro como ÚNICA opção...

[ipipequeiroz]

Pra quem pagou por boleto e recebeu o e-mail dizendo que o produto está indisponível:

Não informe os dados para reembolso. Se você fizer isso será você quem estará cancelando o pedido.

A Saraiva não pode cacelar seu pedido por não ter esses dados para fazer o reembolso e induz, de forma ilicita segundo meu ponto de vista, o consumidor a efetuar o cancelamento. Ou seja, como foi você que cancelou o pedido o problema passa a ser seu.

[Trivas]

Recebi o email de cancelamento da saraiva - Pedido 33141492

DANIEL OLIVESKI,

Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra.

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 33141492, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

Torcendo pra saraiva resolver o problema, e obrigado ao Jota por este canal entre a loja e o consumidor !

[endriago]

Palhaçada, recebi o email de cancelamento dia 11/04:

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 25266631, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

[avagni]

Por enquanto ainda nenhuma mudança no meu

Pedido: 25273747 Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray

Mas sei que vai dar tudo certo!

Valeu JC!

[Ebds]

Reativaram meu pedido
Agora só aguardar chegar nos estoques.

Que felicidade \o/

Valeu Jota ^^

[overpower]

Aqui nada ainda de reativarem...

Pedido número: 25264723
Status: Produto Esgotado - Aguardando Contato

Pagamento foi feito via boleto e também não irei fornecer os dados para reembolso.

Aguardando a reativação do pedido.

Boa sorte para todos nós!

Abraço!

[rafazeppelin]

Reativaram meu pedido
Agora só aguardar chegar nos estoques.

Que felicidade \o/

Valeu Jota ^^

Como foi isso? Você simplesmente checou no site deles e tava lá reativado ou eles entraram em contato com você.
Temos o primeiro cliente com compra reativada, hein? Boa notícia!

[Vinimor]

Reativaram meu pedido
Agora só aguardar chegar nos estoques.

Que felicidade \o/

Valeu Jota ^^

Como foi isso? Você simplesmente checou no site deles e tava lá reativado ou eles entraram em contato com você.
Temos o primeiro cliente com compra reativada, hein? Boa notícia!

Pois é, também gostaria de saber.
Gostaria que também fosse reativado meu pedido 25266871.

[elmer]

Eu já recebi o meu desde o dia 11 hehe!!
Os boxes de Shrek e Poderoso Chefão!
Boa sorte para os amigos!

[pjfrota]

Terrível essa Saraiva.com...

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 33143457, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

[Jamiroquai]

Senhores, pra quem teve o pedido cancelado, como eu, qual é o status que aparece no site da Saraiva?

No meu pedido aparece assim:

Pedido: 33145437 Data do Pedido: 03/04/2012

Previsão de Entrega do Pedido: Até 7 dias úteis (sujeito à disponibilidade no fornecedor)

Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray 1 - Produto Não Disponível

[heliofju]

Ainda nao houve mudança no meu. Helio fernandes

Pedido: 25270951 Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray

[filipemdasilva]

Os meus foram cancelados e ontem e nada de reativação dos mesmos. Foram pagos com boletos (ou melhor transferência bancária - dá na mesma). Não informei os dados para reembolso...

33145815 - Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
33145149 - Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray

O Jotacê está nos ajudando muito mesmo nesta situação, que com certeza não teríamos nenhum retorno sem a intervenção dele.
Porém quero ver se a Saraiva vai cumprir sua parte...

[filipemdasilva]

Está escrito isso nos meus pedidos: Produto Esgotado - Aguardando Contato

Recebi e-mail que nem os colegas e fórum...