SARAIVA - Reclamações e sugestões

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Gosdal
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Gosdal » Ter 21 Ago 2012 10:09

Estou com o mesmo problema no Dark Knight Manual. Produto em busca. Alguém comprou e já alterou esse status?

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blackkwolfs
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Re: Promoções: Indique um título em promoção e onde!

Mensagem por blackkwolfs » Ter 21 Ago 2012 10:42

Só eu estou tendo problemas com as promoções da Saraiva?

Comprei o livro do Harry Potter que foi anunciado no JC e após um mês com o produto em busca, foi cancelado. O mesmo esta acontecendo com o livro do The Dark Knight Manual, que entrou em busca. Estou torcendo para que não seja cancelado.

Porque diabos a Saraiva coloca essas promo no ar e nunca tem em estoque o produto?

Acir M
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Acir M » Ter 21 Ago 2012 11:53

Gosdal escreveu:Estou com o mesmo problema no Dark Knight Manual. Produto em busca. Alguém comprou e já alterou esse status?

Mesmo problema aqui...

Até agora está como '' em busca" :martelo:

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eduramos
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Re: Promoções: Indique um título em promoção e onde!

Mensagem por eduramos » Ter 21 Ago 2012 14:35

blackkwolfs escreveu:Só eu estou tendo problemas com as promoções da Saraiva?

Comprei o livro do Harry Potter que foi anunciado no JC e após um mês com o produto em busca, foi cancelado. O mesmo esta acontecendo com o livro do The Dark Knight Manual, que entrou em busca. Estou torcendo para que não seja cancelado.

Porque diabos a Saraiva coloca essas promo no ar e nunca tem em estoque o produto?
Beleza, blackkwolfs !

Então, aqui é só para dicas de compra, deve postar aqui:

http://bjc.uol.com.br/forum/compras-nac ... t3595.html

só adiantando, tive o mesmo problema e me falaram para ir no reclame aqui e recebi os produtos um tempo depois, mas recebi !

Abraços !
Conheça minha coleção e comente:
viewtopic.php?f=24&t=61040
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por blackkwolfs » Qua 22 Ago 2012 09:07

Valeu pela dica eduramos, tinha postado no lugar errado, sorry.

Mas pelo visto não sou o unico a sofrer com a "sacanagem" da saraiva. O livro do Harry Potter mesmo, após um mês em busca, e confirmar que ele ficaria por mais 60 dias em busca, sem garantias de que seria entregue, resolvi cancelar e comprar na loja da Comix, unico lugar que ainda tinha pra vender. Cancelei e quando fui na Comix já tinha sido vendido (um dia depois de ter visto ele lá).

Agora e rezar para que a Panini lance uma segunda edição, que acho dificil.

Não entendo, a Saraiva fez um otimo negocio com o Jotace, divulgando promoções exclusivas para colecionadores que podem e querem ter aquele item, mas ela em vez de atender essa demanda comete esses erros ridiculos de logistica.

Bem, o Batman vou aguardar, nem que seja 90 dias, mas vou receber esse livro.

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Re: Acabou de chegar!

Mensagem por raphaqcl » Qua 22 Ago 2012 12:00

Não sei se aqui é o lugar certo de postar isso, mas estou com um problema com este Planeta Humano que muita gente comprou da Saraiva.

Fazem 10 dias que o mesmo encontra-se com status de Aguardando Recolhimento ICMS no rastreamento da Direct no site da Saraiva e ninguém do atendimento da loja responde meus e-mails, os atendentes estão sempre ocupados e a única vez que consegui falar, não souberam explicar o que fazer.
Já aconteceu isso com algum de vocês? E o que fizeram?

Já já estarei entrando com outros meios cabíveis pra resolver isto.
Nunca tive problemas nenhum com a Saraiva, mas este agora já valeu por 100! Até o sellers da amazon estão entregando mais rápido.

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Re: Acabou de chegar!

Mensagem por andersondabio » Qua 22 Ago 2012 12:12

raphaqcl escreveu:Não sei se aqui é o lugar certo de postar isso, mas estou com um problema com este Planeta Humano que muita gente comprou da Saraiva.

Fazem 10 dias que o mesmo encontra-se com status de Aguardando Recolhimento ICMS no rastreamento da Direct no site da Saraiva e ninguém do atendimento da loja responde meus e-mails, os atendentes estão sempre ocupados e a única vez que consegui falar, não souberam explicar o que fazer.
Já aconteceu isso com algum de vocês? E o que fizeram?

Já já estarei entrando com outros meios cabíveis pra resolver isto.
Nunca tive problemas nenhum com a Saraiva, mas este agora já valeu por 100! Até o sellers da amazon estão entregando mais rápido.
Já ligou na Direct? Parece que alguns estados estão com essa frescura de cobrança de ICMS em compras online... Vez ou outra pinga um caso desse por aqui... Não sei o q é necessário, mas acredito que na direct te informem melhor...

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Rogergc » Qua 22 Ago 2012 13:39

em 05/08 fiz um pedido nº 27060361 com os boxes em bd de planeta humano e bleak house. Bleak house ja foi postado. Planeta humano está como esgotado no eu pedido, e eles dizem não poder fazer a reativação (como ja foi feito no caso do box sherek). O mais interessante de tudo é que o box Planeta Humano está disponivel pra compra no site. mas nada de me enviar o que eu comprei :martelo:

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Rodrigo Potter » Qui 23 Ago 2012 23:59

Meu Batman Manual está na mesma situação: produto em busca!

E aí?
Colecionador sofre:
*Edições ridículas e caras;
*Tem q lidar com Oportunistas: compra por 30,00 e quer revender por 500,00;
*Perde os melhores surtos;
*Perde a venda de ítens legais p um Simplex q nunca entra no fórum, mas chega sempre na sua frente!

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por jotace » Sex 24 Ago 2012 00:26

Pessoal,

O TDK Manual vendeu MUITO e acredito que a Saraiva está trazendo mais um lote dos EUA. O estoque era grande, mas não deu conta da promo. Amanhã me informo melhor e passo mais informações, ok?

Valeu! :cool:

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Rodrigo Potter » Sex 24 Ago 2012 08:03

Valeu, Jota!
Vamos esperar e torcer pra chegar mais!
:D
Colecionador sofre:
*Edições ridículas e caras;
*Tem q lidar com Oportunistas: compra por 30,00 e quer revender por 500,00;
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por ronaldotokuno » Sáb 25 Ago 2012 16:58

Hoje, quero elogiar o call center da Saraiva. Não sei se alguma mudança estrutural no atendimento (pode até ser que isso ocorreu com a parceria do BJC), mas o retorno está muito bom.

Recebi a camisa em menos de uma semana. Mas, também reclamei em vários canais.

Estou muito satisfeito!

Parabéns!

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Rodrigo Potter » Sáb 25 Ago 2012 22:28

E sobre o manual do Batman JC, alguma novidade?
Colecionador sofre:
*Edições ridículas e caras;
*Tem q lidar com Oportunistas: compra por 30,00 e quer revender por 500,00;
*Perde os melhores surtos;
*Perde a venda de ítens legais p um Simplex q nunca entra no fórum, mas chega sempre na sua frente!

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Acir M » Dom 26 Ago 2012 10:21

Rodrigo Potter escreveu:E sobre o manual do Batman JC, alguma novidade?

Tambem gostaria de saber.

Estou pensando en cancelar o meu na Saraiva e pegar ele na Rainha...

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por LeonPoaBR » Seg 27 Ago 2012 17:40

Alguem aqui ja comprou a cabeça do WD na saraiva,so com vontade de fazer a pre-venda de lá,mas to vendo o pessoal reclamando muito dela ultimamente,a unica pre-venda que fiz la foi o ovo do Alien e não tive problema nenhuma.

Aproveitando o tópico,como consigo o cupom de 20% de desconto da saraiva?

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Gosdal » Seg 27 Ago 2012 19:40

Hoje faturaram um item que comprei junto com o Dark Knight Manual. Ou seja, sei lá se vão mandar o livro... :(

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Acir M » Ter 28 Ago 2012 10:26

Gosdal escreveu:Hoje faturaram um item que comprei junto com o Dark Knight Manual. Ou seja, sei lá se vão mandar o livro... :(

Compra na Amazon amigo! Acabou de voltar ao estoque, eu já comprei o meu!

Cansei dessas palhaçadas da Saraiva :parede: . Vai sair aproximandamente R$75 , quase o mesmo preço que eu paguei na Saraiva, e ainda é grande a chance de vir por DHL. :fun:

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Gosdal » Ter 28 Ago 2012 14:32

Cancelei. Essa e outras compras pendentes. Tinha 2 pedidos diferentes do Manual. Só que no dia do pedido o status estava "produto em estoque". Imagina se não tivesse, então.

Desta maneira é fácil de trabalhar. Vende e depois corre atrás para arrumar o produto. Esta prática deveria ser proibida. Se tem em estoque, vende. Se não tem, não vende.

Acho que vou abrir uma empresa assim. Só pedidos sob encomenda, com pagamento antecipado. :-D

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Templus » Ter 28 Ago 2012 16:13

E o meu Blue-Ray do Tintin foi enviado dia 04/08 e ainda não chegou.

Se eu moro na Nova Zelândia? Não. Em Recife! ¬¬

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por ovelha » Qua 29 Ago 2012 08:14

Recebi email da Saraiva sobre o TDKM

"USTAVO LUIZ ILHA,

Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra.

Informamos que não foi possível atender o seu pedido 27310774 no prazo inicialmente estimado, devido à indisponibilidade do(s) item(ns) abaixo relacionados:


Produto........ Dark Knight Manual
Quantidade..... 1


Acesse este link para que possamos continuar a busca pelo(s) item(ns) por mais 10 dias úteis. Se preferir, acesse este link para optar pelo cancelamento do(s) item(ns) em questão. Caso o seu pedido tenha sido pago por meio de boleto bancário ou transferência eletrônica, você poderá fornecer os dados bancários para que possamos efetuar o reembolso do valor pago. Esclarecemos que, caso existam outros itens em sua encomenda, eles serão atendidos e postados normalmente.
Para acompanhar o status do seu pedido, acesse este link."


cuéééén.

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Acir M » Qua 29 Ago 2012 12:18

ovelha escreveu:Recebi email da Saraiva sobre o TDKM

"USTAVO LUIZ ILHA,

Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra.

Informamos que não foi possível atender o seu pedido 27310774 no prazo inicialmente estimado, devido à indisponibilidade do(s) item(ns) abaixo relacionados:


Produto........ Dark Knight Manual
Quantidade..... 1


Acesse este link para que possamos continuar a busca pelo(s) item(ns) por mais 10 dias úteis. Se preferir, acesse este link para optar pelo cancelamento do(s) item(ns) em questão. Caso o seu pedido tenha sido pago por meio de boleto bancário ou transferência eletrônica, você poderá fornecer os dados bancários para que possamos efetuar o reembolso do valor pago. Esclarecemos que, caso existam outros itens em sua encomenda, eles serão atendidos e postados normalmente.
Para acompanhar o status do seu pedido, acesse este link."


cuéééén.

Comprei ele e o "The Art of Avengers" pela Amazon. Paguei R$70 em cada e ainda por cima estão vindo por DHL.

Chora Saraiva!!! :cry: :cry: :cry: :cry:

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por dr.ceos » Qua 29 Ago 2012 14:02

Também recebi esse e-mail solicitando que eu prorrogasse ou cancelasse o item. Vou aguardar o item, mas deviamos ter uma previsão de entrega, não acham?!?!

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por fnovaesf » Qua 29 Ago 2012 15:18

Comprei o Sandman Volume 3 na saraiva com desconto do Jotace e apesar do item estar disponível nas lojas físicas, ainda está em pré-venda !?!?!?!?!?!?!?! na loja online.

quero só ver essa merda !!!

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Rogergc
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por Rogergc » Qui 30 Ago 2012 12:54

Resolvido problema no pedido 27060361. finalmente mudaram o status para produto reservado o/

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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões

Mensagem por blackkwolfs » Qui 30 Ago 2012 16:20

E meu Batman continua na busca...Harry potter feelings?

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