SARAIVA - Reclamações e sugestões
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Torçamos para a saraiva não fazer das suas, agora com a trilogia Missão Impossível, pois comprado na promoção hoje de manhã, aparece como em busca depois de comprado e pago. E eles ainda estando vendendo os filmes normalmente e aparecendo como disponível no estoque na página do produto.
Mas chamo atenção para o seguinte: Ou minha internet está com problema, ou estão remodelando o site, pois entrando pelos links do fórum vai para a página habitual, digitando diretamente http://www.saraiva.com.br, o site aparece com outra disposição gráfica e mesmo os produtos tem mais informações. Alguém confirma?
Mas chamo atenção para o seguinte: Ou minha internet está com problema, ou estão remodelando o site, pois entrando pelos links do fórum vai para a página habitual, digitando diretamente http://www.saraiva.com.br, o site aparece com outra disposição gráfica e mesmo os produtos tem mais informações. Alguém confirma?
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
E mais uma novela da saraiva se inicia. To na mesma situação com o box de missão impossivel.
Pq essa loja faz essas promoções se ela não pode cumprir?
Pq essa loja faz essas promoções se ela não pode cumprir?
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[FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Também estou com esse problema do missão impossível.
Entrei em contato com o SAC por telefone e a atendente não soube me informar o que estava acontecendo, já que ela me confirmou que estava disponível.
É esperar pra ver o que vai acontecer, mas me parece que,pelo histórico da saraiva, não vou receber não!
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Entrei em contato com o SAC por telefone e a atendente não soube me informar o que estava acontecendo, já que ela me confirmou que estava disponível.
É esperar pra ver o que vai acontecer, mas me parece que,pelo histórico da saraiva, não vou receber não!
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Minhas vendas: http://bjc.uol.com.br/forum/compra-e-ve ... t5204.html
Legendas para BDP-140: https://www.dropbox.com/sh/812l47s28ei4 ... uncionando
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
E prossegue a venda da trilogia M:I:http://t.co/EZslg9xp com status do produto em estoque, verificado hoje às 13:33.
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Porque a Saraiva faz pré venda se não consegue cumprir os prazos de envio?
Cantando na Chuva - Edição Especial Aniversário de 60 Anos - Blu-ray 1 - Produto em Busca - Prorrogado pelo Cliente -
Caso queira cancelar algum item, selecione o item desejado e clique em "cancelar".
Veja no quadro abaixo as postagens efetuadas para seu pedido. Para acompanhar clique no(s) link(s) abaixo:
PORCARIA DE LOJA!
Cantando na Chuva - Edição Especial Aniversário de 60 Anos - Blu-ray 1 - Produto em Busca - Prorrogado pelo Cliente -
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- Cabuloso
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Só comprei depois que vi o anúncio na madrugada de ontem no Blog do Jotace.......espero que seja possível receber meu box Missão Impossível.......
- viniciusjf
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
É muito estranho, a Saraiva pode cumprir a oferta, mas faz questão de dar ao consumidor o trabalho de se queixar na ouvidoria e no RA. Lamentável esta política de sempre dar trabalho ao consumidor.
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
O meu Missão Impossível também está como "Em Busca".
E como o viniciusjf falou acima, muitas vezes a Saraiva só resolve o problema do cliente após uma reclamação oficial...
No caso da Lata Elvis, muita gente (inclusive eu) só recebeu o produto após reclamar no Reclame Aqui, já que pelo SAC da empresa, nada era resolvido. =/
E como o viniciusjf falou acima, muitas vezes a Saraiva só resolve o problema do cliente após uma reclamação oficial...
No caso da Lata Elvis, muita gente (inclusive eu) só recebeu o produto após reclamar no Reclame Aqui, já que pelo SAC da empresa, nada era resolvido. =/
E agora, para algo completamente diferente...
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Como esta conduta traz prejuízo ao cliente
- Se anuncia um produto que não tem, por um preço extremamente atrativo;
- Por circunstância do custo do frete, o cliente acaba comprando mais itens, assim a loja vende outros itens pelo preço habitualmente praticado (margem de lucro alta);
- O produto em promoção não sendo enviado, acaba sendo cancelado pela loja e os outros são enviados, a venda do item promocional furou, mas os outros são vendidos normalmente e a loja fatura em cima deles;
- Mesmo que cancele tudo, ou apenas o item "indisponível" "em busca", o reembolso (via cartão) pode levar 90 dias (duas faturas subsequentes do cartão); Ou seja você "emprestou" seu dinheiro para a loja por este prazo, ficando com ele indisponível para comprar o produto em outro lugar;
- Não é incomum o cliente por opinião, estender o prazo de "busca" do item comprado, e o mesmo retornar a ser vendido com preço mais caro e continuar em busca no status do pedido, há relatos de casos de quem comprou depois no preço mais caro ter o status "reservado", e quem pediu antes no preço promocional continuar com "em busca";
- Levando em consideração o histórico de problemas com títulos promocionais nesta loja (boxes da paramount no inicio do tópico), achei que os mesmos estavam resolvidos e a empresa havia aprendido e não iria repeti-los.
- Ainda que o cliente receba o item comprado, será depois de dispender tempo e paciência reclamando no SAC da loja, ou em fóruns e sites a fim de valer seus direitos de consumidor;
- Por estes motivos entre outros a credibilidade da loja vai a zero e o cliente fica no prejuízo, demonstrando como é difícil ser colecionador no Brasil e a a parceria com o BJC também fica arranhada.
Há! E a venda do box M:I no preço promocional continua sendo praticada neste momento,com status de "em estoque" na página do produto e o meu comprado no sábado continua em busca.
- Se anuncia um produto que não tem, por um preço extremamente atrativo;
- Por circunstância do custo do frete, o cliente acaba comprando mais itens, assim a loja vende outros itens pelo preço habitualmente praticado (margem de lucro alta);
- O produto em promoção não sendo enviado, acaba sendo cancelado pela loja e os outros são enviados, a venda do item promocional furou, mas os outros são vendidos normalmente e a loja fatura em cima deles;
- Mesmo que cancele tudo, ou apenas o item "indisponível" "em busca", o reembolso (via cartão) pode levar 90 dias (duas faturas subsequentes do cartão); Ou seja você "emprestou" seu dinheiro para a loja por este prazo, ficando com ele indisponível para comprar o produto em outro lugar;
- Não é incomum o cliente por opinião, estender o prazo de "busca" do item comprado, e o mesmo retornar a ser vendido com preço mais caro e continuar em busca no status do pedido, há relatos de casos de quem comprou depois no preço mais caro ter o status "reservado", e quem pediu antes no preço promocional continuar com "em busca";
- Levando em consideração o histórico de problemas com títulos promocionais nesta loja (boxes da paramount no inicio do tópico), achei que os mesmos estavam resolvidos e a empresa havia aprendido e não iria repeti-los.
- Ainda que o cliente receba o item comprado, será depois de dispender tempo e paciência reclamando no SAC da loja, ou em fóruns e sites a fim de valer seus direitos de consumidor;
- Por estes motivos entre outros a credibilidade da loja vai a zero e o cliente fica no prejuízo, demonstrando como é difícil ser colecionador no Brasil e a a parceria com o BJC também fica arranhada.
Há! E a venda do box M:I no preço promocional continua sendo praticada neste momento,com status de "em estoque" na página do produto e o meu comprado no sábado continua em busca.
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Eu comprei também no sábado, mas estou dando um desconto por ser fim de semana, vamos ver se eles postam até amanhã...
Achou algo em alguma loja dos EUA ou da Alemanha que não envia para o Brasil? Fale comigo e te ajudo a importar!
http://bjc.uol.com.br/forum/compra-e-ve ... t2855.html
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[FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
E o outro item que comprei junto com missã impossível já foi separada pra envio.
Enquanto isso nada do missão impossível.
É muita palhaçada!
Enquanto isso nada do missão impossível.
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
O mesmo aqui comigo... ou seja os itens vendidos a preço normal vão mandar e o item promocional nada. Fica a pergunta: Quando lançaram a promoção não verificaram a quantidade do estoque? Foi proposital? Ou desorganização mesmo?picolezero escreveu:E o outro item que comprei junto com missã impossível já foi separada pra envio.
Enquanto isso nada do missão impossível.
É muita palhaçada!
E pelo link http://www.livrariasaraiva.com.br/produ ... s-blu-ray/continuam vendendo o filme como se estivesse disponível no estoque.
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
ATE AGORA o box continua com o Status disponivel no site. Segunda compra que faço nessa loja e da problema, dessa vez será a ultima.
- ingsoc
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
E já começou a malandragem:
O prazo inicial para entrega de 2 dias úteis foi aumentado para 5. Lá vamos nós para uma saga do nível da "Lata Elvis"...
O prazo inicial para entrega de 2 dias úteis foi aumentado para 5. Lá vamos nós para uma saga do nível da "Lata Elvis"...
"I'm sorry Dave, I'm afraid I can't do that"
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
É um ABSURDO isso o que a saraiva está fazendo... Também comprei o box do trilogia missão impossível e estou no aguardo. Agora seria uma boa sugestão ao jotace, que mesmo nao tendo culpa das falcatruas dos sites de compras, que se possível ajudasse a resolver esses problemas, ou que não divugasse mais esse tipo de promoção, pois toda vez ele gasta o tempo dele ajudando agente a "encontrar" essas promoções e os infelizes dos sites nao entregam o produto. Se bem conheço o nosso querido País, daqui a pouco os sites falarao que a culpa deles não entregarem o produto em promoção é de respon sabilidade do jotace que divulgou.... Esperem para ver..... Agora, como disse o colega acima, se voce compra algo com o preço normal junto com o produto em promoção, o primeiro é entregue e o promoção nao!!!!!
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Os itens comprados pelo preço habitual foram postados e a trilogia não, e somente hoje mudaram o status da trilogia para indisponível...
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- Cabuloso
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[FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
O mesmo comigo. Comprei a trilogia e mais um bd pelo preço normal
O pedido parcial já foi postado ontem. É muito, muito absurdo isso!
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- blackkwolfs
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
O meu tambem tá em busca. E lá vamos nós...
Mas sabe o que é pior, por mais que todos aqui reclamem (inclusive eu) vamos voltar a comprar na Saraiva. Quando tiver outra promoção dessa, mesmo sabendo que pode dar merda (e vai dar) acabamos comprando.
B2W, Saraiva...que tal o Jotace fazer uma parceria com o Ponto Frio ou o Walmart? Ao menos eles cumprem a venda. Até hoje tenho raiva da Saraiva. Livro do Harry Potter comprado naquela promo do site, UM mes esperando, acho o livro em outro lugar, em vez de comprar e cancelar o da saraiva, cai na besteira de entrar em contato com o SAC da Saraiva pra confirmar se teria o livro ou não. Cancelo na Saraiva (já que me falaram que ia ficar em busca durante 90 dias sem garantia nenhuma de conseguir) e vou pra loja comprar o livro e...tcharaaaam! Esgotado! Por causa de meia hora perdi o livro.
Querem uma dica? Se acharem o box em alguma outra loja, mesmo que seja um pouco mais caro, comprem lá e cancelem o da Saraiva.
Mas sabe o que é pior, por mais que todos aqui reclamem (inclusive eu) vamos voltar a comprar na Saraiva. Quando tiver outra promoção dessa, mesmo sabendo que pode dar merda (e vai dar) acabamos comprando.
B2W, Saraiva...que tal o Jotace fazer uma parceria com o Ponto Frio ou o Walmart? Ao menos eles cumprem a venda. Até hoje tenho raiva da Saraiva. Livro do Harry Potter comprado naquela promo do site, UM mes esperando, acho o livro em outro lugar, em vez de comprar e cancelar o da saraiva, cai na besteira de entrar em contato com o SAC da Saraiva pra confirmar se teria o livro ou não. Cancelo na Saraiva (já que me falaram que ia ficar em busca durante 90 dias sem garantia nenhuma de conseguir) e vou pra loja comprar o livro e...tcharaaaam! Esgotado! Por causa de meia hora perdi o livro.
Querem uma dica? Se acharem o box em alguma outra loja, mesmo que seja um pouco mais caro, comprem lá e cancelem o da Saraiva.
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Saraiva de novo... Tá virando rotina. 5ª vez que isso acontece comigo.
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- São Criterion
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- Registrado em: Seg 22 Ago 2011 07:44
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
O meu Missão Impossível mudou para produto reservado.
Achou algo em alguma loja dos EUA ou da Alemanha que não envia para o Brasil? Fale comigo e te ajudo a importar!
http://bjc.uol.com.br/forum/compra-e-ve ... t2855.html
http://bjc.uol.com.br/forum/compra-e-ve ... t2855.html
- viniciusjf
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- Registrado em: Ter 20 Jul 2010 16:32
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
O meu continua em busca e a Saraiva já me mandou os outros itens, sendo que não quero produto parcial e o principal do pedido é a trilogia. Sob o falso pretexto de atender bem, a Saraiva está empurrando pedidos pela metades sem antes contatar o cliente.
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
SEM PALAVRAS PARA A PRÉ VENDA DO CANTANDO NA CHUVA QUE SEQUER TEM DATA PRA ENTREGAR!!!!
SACO CHEIO DESSA FALTA DE COMPROMISSO!
SARAIVA NUNCA MAIS!
SACO CHEIO DESSA FALTA DE COMPROMISSO!
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Fiz um pedido de 6 filmes da sexta. No sábado 5 entraram em Produto Reservado e um em Produto em Busca.
Cancelei esse item porque não estava em estoque, infelizmente erro recorrente do site, e ontem os filmes disponíveis foram faturados. Logo mudaram de status para Separado para Postagem e eu achando que iam despachar ontem mesmo ou de madrugada, como costumam fazer, mas até agora nada de Postado para o cliente.
Alguém mais tá com pedidos demorando para serem postados ??
Cancelei esse item porque não estava em estoque, infelizmente erro recorrente do site, e ontem os filmes disponíveis foram faturados. Logo mudaram de status para Separado para Postagem e eu achando que iam despachar ontem mesmo ou de madrugada, como costumam fazer, mas até agora nada de Postado para o cliente.
Alguém mais tá com pedidos demorando para serem postados ??
Editado pela última vez por ek79 em Ter 18 Set 2012 16:22, em um total de 1 vez.
- viniciusjf
- São Criterion
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Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Já vi relatos de gente que está com seu MI reservado, e comprei o meu bem no início da promoção. Vamos ver o que a Saraiva vai aprontar!
Re: [FIXO] SARAIVA - Reclamações e sugestões
Fiz um pedido na quarta-feira, dia 12, composto por 2 itens com disponibilidade imediata. O prazo de entrega informado foi de 4 dias úteis - ou seja, para hoje, dia 18.ek79 escreveu:Fiz um pedido de 6 filmes da sexta. No sábado 5 entraram em Produto Reservado e um em Produto em Busca.
Cancelei esse item porque não estava em estoque, infelizmente erro recorrente do site, e ontem os filmes disponíveis foram faturados. Logo mudaram de status para Separado para Postagem e eu achando que iam despachar ontem mesmo ou de madrugada, como costumam fazer, mas até agora nada de Postado para o cliente.
Alguém mais tá com pedidos demorando para serem postados ??
Na quinta-feira, dia 13, os dois itens apareceram com o "separado para postagem".
Sabem quando foi aparecer o "postado para cliente"? HOJE, dia 18! Sim, levaram 5 DIAS para postar - e, vejam o absurdo, postaram no dia em que meu pedido deveria estar sendo entregue!
Absolutamente lamentável.