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Comprei, e ontem recebi e-mail de um funcionario dizendo que o produto não tinha 3 discos do primeiro filme, e sim 1 disco do segundo filme, mas que o restante dos itens estavam corretos:
Caro cliente!
Infelizmente houve um erro de informação de nosso fornecedor e o item “DVD BOX HULK SOCO” trata-se de uma edição diferente da que foi anunciada.
Dentro do produto, encontra-se apenas UM DISCO do segundo filme, O Incrível Hulk, e não TRÊS DISCOS do primeiro filme como anunciamos. Os demais itens (Republicação do Primeiro Gibi de Hulk, 10 Cards Exclusivos do Storyboard do primeiro filme e Livreto Interpretativo de “Não Me Deixe com Raiva”) estão presentes no Box.
Respondi pra ele perguntando se realmente era a edição soco. O e-mail voltou.
Enviei e-mail para o contato fornecido no site relatando isso, e questionei se realmente era a edição soco e enviei video do youtube com a edição, para confirmarem.
Bom dia,
recebi e-mail do [email protected] informando um problema com o produto
que eu comprei (DVD BOX HULK SOCO). Ele disse que o produto é diferente do
anunciado.
Respondi ao e-mail, mas minha resposta voltou, devido a um erro no servidor.
Segue resposta enviada ao Junior:
"Bom dia Junior.
Ok, o anuncio quanto a quantidade de discos estava errado, mas o BOX é
realmente a edição SOCO?
Veja video do produto:
att.
Responderam hoje que é a mesma edição do video, mas com essa diferença na quantidade de discos:
Também aproveitei essa promoção, mas ainda não confirmaram meu pagamento (talvez por isso não me enviaram esse e-mail). Já me adiantei e enviei um e-mail perguntando. Eles já responderam seu último e-mail? Espero que pelo menos os outros itens da edição estejam corretos! Que edição estranha essa, com um disco do segundo filme...
Christian Douglas escreveu:Pois é amigos, caí na mesma pegadinha.
Um disco do segundo filme?? Decepcionado.
Cabe uma ação mais radical? Procon?
Abraços!
Claro q não... A loja está dando todo suporte e avisando da questão inclusive antes de enviar... Se a pessoa não tiver mais interesse é só desistir... E se tiver recebido (não sei se é o caso de alguem), eles falaram que pode devolver que o reembolso tbm é feito...
Discordo totalmente amigo... As especificações do produto que estavam erradas... A loja entrou em contato e informou as especificações corretas... Se a loja continuasse vendendo com as especificações erradas mesmo após isso, aí concordo que estariam agindo de má fé, o q não tem acontecido...
O Anderson tem razão. A loja cometeu um erro grave ao anunciar a descrição do produto sem antes verifica-la, entretanto, a mesma reconheceu a falha e está disposta a corrigir o equívoco.
Recentemente me envolvi em um caso parecido, a diferença é que o vendedor, ao contrário da Comix, não admitiu o erro e, muito menos, aceitou devolver o dinheiro.
Segue trecho do e-mail que recebi do Procon:
No caso apresentado em sua mensagem, entendemos viável o questionamento do fornecedor em conformidade com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe:
"Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos".
Neste caso, não é possível escolher o item I, mas o II e III sim.
Não sei como está com vocês, mas até agora não recebi nenhuma resposta para meus questionamentos. Primeira compra na Comix então ainda não sei como funciona o sistema de atendimento lá. Vamos aguardar para ver. Qualquer novidade posto aqui.
Christian Douglas escreveu:Pedi as fotos dessa edição e me responderam o seguinte:
O DVD com a caixa de colecionador e os itens especiais continuam os mesmos, a única diferença são os discos e o filme.
At.
Acho que vou acabar trocando por outro item, pra mim essa edição perdeu a graça sem os 3 discos do filme do Ang Lee, Amaray verde...
Oi Christian, tudo bem? Espero que sim.
No meu caso é diferente. Eu tenho a edição dupla em DVD do Ang Lee, em Amaray Verde. Comprei por R$ 5 aqui em uma locadora na minha cidade. Eu queria essa edição por causa dos itens especiais. Mas mesmo assim, o terceiro disco de extras ia ser muito bom. Mas pelo fato de ter os itens especiais para mim está beleza. Agora, se o preço que eu tivesse pago fosse os R$99 (ou os R$150 que a gente acha por aí nessa edição) eu não ia aceitar o box da Comix, mas como estava mais em conta o valor, e como eu disse, a minha preferencia nessa compra foram os colecionáveis, para mim ainda vale. Agora é esperar para ver.
Christian Douglas escreveu:Pedi as fotos dessa edição e me responderam o seguinte:
O DVD com a caixa de colecionador e os itens especiais continuam os mesmos, a única diferença são os discos e o filme.
At.
Acho que vou acabar trocando por outro item, pra mim essa edição perdeu a graça sem os 3 discos do filme do Ang Lee, Amaray verde...
Oi Christian, tudo bem? Espero que sim.
No meu caso é diferente. Eu tenho a edição dupla em DVD do Ang Lee, em Amaray Verde. Comprei por R$ 5 aqui em uma locadora na minha cidade. Eu queria essa edição por causa dos itens especiais. Mas mesmo assim, o terceiro disco de extras ia ser muito bom. Mas pelo fato de ter os itens especiais para mim está beleza. Agora, se o preço que eu tivesse pago fosse os R$99 (ou os R$150 que a gente acha por aí nessa edição) eu não ia aceitar o box da Comix, mas como estava mais em conta o valor, e como eu disse, a minha preferencia nessa compra foram os colecionáveis, para mim ainda vale. Agora é esperar para ver.
Olá Franco, tudo bem sim amigo!
Realmente o preço é bom, e pensando bem, vale a pena ficar com a edição e quem sabe fazer uma Gambiarra Edition Master com algum Blu-ray. Quem receber primeiro posta as fotos!
Christian Douglas escreveu:
Olá Franco, tudo bem sim amigo!
Realmente o preço é bom, e pensando bem, vale a pena ficar com a edição e quem sabe fazer uma Gambiarra Edition Master com algum Blu-ray. Quem receber primeiro posta as fotos!
Christian, a Gambiarra Edition no meu caso é mais fácil, só colocar o DVD do Hulk do Ang Lee lá. A ideia do BD também é boa.
Mas até agora eu não sei qual o disco que vai vir nessa edição da Comix. É o Disco do filme O Incrivel Hulk com o Edward Norton. Pelo que eles falaram está parecendo isso ( e se for isso, melhor ainda, pois eu ainda não tinha esse filme).
Assim que alguem receber posta as fotos ou algum vídeo. Deve demorar para mim, pois não peguei o Sedex. E como eles não responderam meus emails, nem sei se já foi postado.
acdcinema escreveu:
Assim que alguem receber posta as fotos ou algum vídeo. Deve demorar para mim, pois não peguei o Sedex. E como eles não responderam meus emails, nem sei se já foi postado.
Até +.
Eu paguei e-sedex e não tive mudança de status da minha compra desde o e-mail recebido avisando do erro (status: Pagamento Confirmado - Aguarde, em 07/06/2012).
Não recebi resposta do e-mail solicitando as fotos.
A duvida mesmo é: como eles disseram que o fornecedor enviou informação errada, o box vai vim lacrado né?
Porque, oras, se foram eles que trocaram os discos, o box foi aberto, logo, é produto usado.
Hj me mandaram um email avisando que tinha sido postado. Na verdade foi postado ontem... Já inclusive saiu para entrega... Se chegar aqui direitinho aviso vcs e posto fotos...
Com certeza aquela aba do terceiro disco foi tirada.
Agora, isso já é uma Gambiarra Edition Hulk Soco, trocaram o primeiro filme, duplo, com disco de extras, pelo segundo filme simplex!
andersondabio escreveu:Hj me mandaram um email avisando que tinha sido postado. Na verdade foi postado ontem... Já inclusive saiu para entrega... Se chegar aqui direitinho aviso vcs e posto fotos...
Olá Anderson, assim que chegar você posta algumas fotos para a gente ver. Estamos todos curiosos para saber como será.
Outra coisa, alguém aí tem algum contato da Comix? Já tentei perguntar pelo site, pelo email da loja ( [email protected])e também do funcionario que me avisou que não viria os 3 discos (junior) e nada de resposta.Quem tiver posta aê por favor.
acdcinema escreveu:Outra coisa, alguém aí tem algum contato da Comix? Já tentei perguntar pelo site, pelo email da loja ( [email protected])e também do funcionario que me avisou que não viria os 3 discos (junior) e nada de resposta.Quem tiver posta aê por favor.
Tb só tenho o e-mail desse Junior ([email protected]). Mandei e-mail pra ele pela manhã e até agora nada.
Pessoal, só pra tranquilizar vcs, o box é rigorosamente o mesmo, com a exceção dos discos, como foi mencionado pela loja... os itens colecionáveis encontram-se todos presentes. E o filme é realmente O incrível Hulk...
andersondabio escreveu:Pessoal, só pra tranquilizar vcs, o box é rigorosamente o mesmo, com a exceção dos discos, como foi mencionado pela loja... os itens colecionáveis encontram-se todos presentes. E o filme é realmente O incrível Hulk...
Que bom! Estou mais interessado nos itens colecionáveis do que propriamente nos DVDs do filme (exceção feita para o 3º disco de extras - e por ter pago R$39,90). Veio lacrado?
Veio lacrado sim... Mas não sei como funciona né... Relacrar hj em dia é bem tranquilo... Só que veio tudo direitinho... Acho que pelo preço que pagamos vale a pena sim... E igal os amigos comentaram, dá pra fazer umas gambiarras...
andersondabio escreveu:Veio lacrado sim... Mas não sei como funciona né... Relacrar hj em dia é bem tranquilo... Só que veio tudo direitinho... Acho que pelo preço que pagamos vale a pena sim... E igal os amigos comentaram, dá pra fazer umas gambiarras...
Realmente, vindo tudo direitinho já é o suficiente. Obrigado pela resposta!
andersondabio escreveu:Veio lacrado sim... Mas não sei como funciona né... Relacrar hj em dia é bem tranquilo... Só que veio tudo direitinho... Acho que pelo preço que pagamos vale a pena sim... E igal os amigos comentaram, dá pra fazer umas gambiarras...
Anderson,
Como veio o disco do Incrivel Hulk, veio em um amaray ou veio naquela bandeja que seria do terceiro disco? É numerada? Depois posta uma foto se der.
No meu caso, como disse antes, comprei mais por causa dos colecionáveis. Eu já tinha o duplo do Hulk. A vantagem que eu ainda não tinha o Incrivel Hulk, ainda iria comprar, mas se vem o filme nesse box beleza.