Fórum BJC

Ultimamente o site da FNAC só vem me dando dor de cabeça.

A alguns meses atrás, havia feito uma compra pelos pontos de uma sanduicheira (pois é) e logo eles enviaram. Tudo bem, tudo certo. Recebi numa caixa sem proteção alguma, com a caixa do produto dentro jogado, sem aqueles saquinhos de bolha para proteger. Ao abrir, me deparei com o produto todo danificado (todo mesmo, veio literalmente quebrado). Entrei em contato e eles demoraram pra responder e, quando o fizeram, pediram um N número de coisas, inclusive fotos do produto avariado. Mandei e fiquei aguardando. Na semana seguinte, eles vieram pegar o produto e mais um mês (sou um cara paciente) e nada deles estornarem o valor dos pontos. Mandei outro e-mail, dessa vez mais direto e sem ser muito educado e no dia seguinte eles devolveram os pontos.

Agora, dia 12/11, fiz a pré-venda do "Assassin's Creed 3: Limited Edition" pelo site deles. Tudo ok, recebi o e-mail confirmando o pedido. A dor de cabeça começou hoje, dia 14. Pela manhã, o produto ainda se encontrava a venda, com um valor até com desconto. De tarde, entrei no meu e-mail e vi "Pedido Esgotado". Ao clicar li

"O seu pedido 608199314031843 encontra-se pendente, devido à indisponibilidade do(s) produto(s) relacionado(s), não havendo previsão de disponibilidade em estoque."

Ainda calmo, entrei no site pra enviar um e-mail, quando li entre as opções de envio que havia a "pré-venda" e na descrição aparecia

"Adquirir o produto quando ele está em pré-venda é garantir antecipadamente o envio na data de seu lançamento."

Ao ler isso, resolvi ligar no SAC. Depois de dez minutos aguardando, o atendente me diz que eu recebi o e-mail porque o número de produtos enviados pelo fornecedor foi inferior ao número de pedidos efetuados, por isso o esgotamento. Tentei argumentar que o site mesmo dizia que eu garantia o produto antecipadamente pela pré-venda, mas ele disse que a culpa não era deles. Já com raiva, perguntei como eu procedia, ao passo que ouvi "o senhor pode cancelar o produto, que ainda não foi compensado em nosso sistema e aguardar que ele entre em disponibilidade novamente para efetuar a compra de novo". Pedi pra cancelar porque não podia ficar com o valor em suspenso sem saber se seria compensado ou não e eu ficar aguardando um produto que nem previsão de retornar à venda tinha. E agora não encontro essa edição a venda em mais nenhuma loja online....

Fica aqui só minha reclamação e recomendação pessoal: as lojas físicas da FNAC, ao menos em São Paulo, são boas e nunca tive problema lá. Porém, o site de uns tempos pra cá, está deixando a desejar. Uma pena...

(desculpem o texto gigantesco)

Angelo Roncally escreveu:

juliobucci escreveu:Se voce comprar 4 filmes nessa promoção da FNAC, sai frete gratis todo Brasil!
Levei 4 filmes e paguei 84 reais só! Ja com frete!

A vantagem dessa promo da FNAC é que são títulos que não costuma entrar em promoção!

verdade, tem muitos títulos que nunca vimos em promoção nenhuma, tbm comprei 4 e ficaram frete grátis.

da última vez que eu comprei nessa Fnac, eles cancelaram meu pedido e nem justificaram. E no Reclame Aqui é repleto de reclamações nesse sentido.

Ou seja, pode comprar, mas saiba que eles podem cancelar e pronto. Não dá em nada.

Sniv escreveu:Ultimamente bem poucas promoções nacionais têm valido a pena.
Essa mesma da FNAC, 25 pilas de frete pro interior do PR, tá de brincadeira.

Aqui deu frete grátis, pro RS - Porto Alegre, mas tava dando RS 5,50.
Tem bastante títulos bons nesta promo, pelo menos não são os de sempre do Submarino e da Saraiva.
Valeu galera.

macflii escreveu: da última vez que eu comprei nessa Fnac, eles cancelaram meu pedido e nem justificaram. E no Reclame Aqui é repleto de reclamações nesse sentido.

Ou seja, pode comprar, mas saiba que eles podem cancelar e pronto. Não dá em nada.

meu pedido já foi aprovado, e ja debitado pagamento no meu cartão. Nunca tive problema com a FNAC não.

Bom, amigos, nesse caso então se entregarem será um ótimo negócio!

Aqui n entra frete gratis de jeito nenhum! Nem colocando 4 nem 10... Fica sempre 6 reais

Danielbp escreveu:Aqui n entra frete gratis de jeito nenhum! Nem colocando 4 nem 10... Fica sempre 6 reais

E aonde vc se esconde meu fio?. moro no RIo Grande do Norte.. e pra mim a partir de 3 filmes já deu fretes grátis.

Angelo Roncally escreveu:

Danielbp escreveu:Aqui n entra frete gratis de jeito nenhum! Nem colocando 4 nem 10... Fica sempre 6 reais

E aonde vc se esconde meu fio?. moro no RIo Grande do Norte.. e pra mim a partir de 3 filmes já deu fretes grátis.

Pois é, n sei o que está acontecendo aqui, até tiraram um do meu carrinho. Será que alguns títulos eles cobram frete? vc colocou quais?

Aqui tá aparecendo frete grátis no carrinho, mas na hora de escolher a forma de pagamento tão cobrando 50 reais de frete

Cus escreveu:Aqui tá aparecendo frete grátis no carrinho, mas na hora de escolher a forma de pagamento tão cobrando 50 reais de frete

Caramba

Danielbp escreveu:

Angelo Roncally escreveu:

Danielbp escreveu:Aqui n entra frete gratis de jeito nenhum! Nem colocando 4 nem 10... Fica sempre 6 reais

E aonde vc se esconde meu fio?. moro no RIo Grande do Norte.. e pra mim a partir de 3 filmes já deu fretes grátis.

Pois é, n sei o que está acontecendo aqui, até tiraram um do meu carrinho. Será que alguns títulos eles cobram frete? vc colocou quais?

Eu comprei

Bernardo e Bianca
Missão Impossível - Protocolo Fantasma
Tigrão - O Filme (Blu-Ray)
e outro la de sobrenatural

Cus escreveu:Aqui tá aparecendo frete grátis no carrinho, mas na hora de escolher a forma de pagamento tão cobrando 50 reais de frete

vc tem certeza? pq na hora de colocar a forma de pagamento, eles colocam ECONOMIA NO FRETE R$ 25,00 (POR EXEMPLO) Veja se não é o caso

Nossa esse mes to indo alem do q eu posso haha peguei 5 bds na promoçao 20% + 15% do sub e agora mais 4 nessa da fnac mas tbm ta realmente imperdivel. Nem que a Vaca Tussa, Planeta do Tesouro e Bernardo e Bianca na Terra dos Cangurus eu nunca tinha visto por menos de 47 reais, completei com Os Infiltrados.

aeee, achei q nao iria conseguir pegar q ontem estava indisponivel. Tigrao o Filme e Casablanca.

Meu pedido acaba de ir para transportadora. Está vindo pera TOTAL EXPRESS...

começou putaria...fechei pedido e alguns recebi informação via e-mail e no site que estão esgotados. mais uma que vende aquilo que não tem.

Eduardo Pinheiro escreveu:começou putaria...fechei pedido e alguns recebi informação via e-mail e no site que estão esgotados. mais uma que vende aquilo que não tem.

Eu recebi outra boa noticia


Olá Angelo Roncalle Mendes Xavier,

Informamosque seu pedido xxxxxxxxxxxx, realizado em 13/03/2013,foi entregue a transportadora, e sua entrega ocorrerá em até 8 dias úteis.

Eduardo Pinheiro escreveu:começou putaria...fechei pedido e alguns recebi informação via e-mail e no site que estão esgotados. mais uma que vende aquilo que não tem.

Aqui tbm essa saraiva fantasiada de Fnac fez isso! deu indisponivel ontem, sendo que ainda está disponivel

Danielbp escreveu:

Eduardo Pinheiro escreveu:começou putaria...fechei pedido e alguns recebi informação via e-mail e no site que estão esgotados. mais uma que vende aquilo que não tem.

Aqui tbm essa saraiva fantasiada de Fnac fez isso! deu indisponivel ontem, sendo que ainda está disponivel

O meu continua como pedido reaizado e em processo... e não recebi email nenhum... vamos ver no que isso vai dar!

Enquanto essas lojas frustam os clientes, o Submarino vai rumo a Melhor Loja do Ano!!

Eduardo Pinheiro escreveu:começou putaria...fechei pedido e alguns recebi informação via e-mail e no site que estão esgotados. mais uma que vende aquilo que não tem.

Idem aqui. Fnac eh outra saraiva da vida. Liguei no sac e a atendente me falou que um bd do meu pedido estava fora de estoque. Cancelei o pedido inteiro, to cansado dessas palhacadas. Atualmente so compro no submarino

E aí gente? aguma novidade? Meu pedido continua em processo e nada... além de não receber nenhum email. Pior que essa porcaria não tem um chat online, só ligando pra lá.

Nada aqui também, continua "em processo" ZzzZzZZzzZ

Eu recebi o meu pedido no sábado, muito satisfeito pela rapidez da entrega.

Vodka escreveu:Eu recebi o meu pedido no sábado, muito satisfeito pela rapidez da entrega.

Mas foi dessa promo de bds?

luksvargas escreveu:

Vodka escreveu:Eu recebi o meu pedido no sábado, muito satisfeito pela rapidez da entrega.

Mas foi dessa promo de bds?

Foi sim, peguei os títulos: A Vida é Bela, A Mulher de Preto, Operação Dragão, Missão Impossível - Protocolo Fantasma