Recall: A pequena Sereia - Blu-ray

[formoso.lucas]

Devido aos problemas com a Edição Diamante do Blu-ray de A Pequena Sereia, o usuário do fórum victormoraesp, enviou um email para esses dois funcionários da Disney Brasil: Renato Bispo - [email protected] e Sibeli Silva - [email protected], explicando aos mesmos sobre os erros presentes na edição nacional (mundial para falar a verdade).
Depois de alguns dias ele obteve retorno via telefone de uma atendente que se chama Renata - [email protected], e a mesma falou que apesar de a Disney não considerar a inversão de cenas um erro, os consumidores que se sentirem lesados com essa decisão, podem sim pedir a troca pelo disco americano corrigido.
A mesma deu a ele o prazo 30 dias até a chegada do disco, visto que o mesmo é importado.
Com essas informações, enviei um email para os três atendentes, e hoje de manhã a Renata me ligou, mas como eu não estava em casa, outra pessoa atendeu.
A tarde a mesma me voltou a ligar, mas a ligação estava muito ruim, mesmo assim deu para entender quase tudo o que ela disse.
E eu descobri que a única informação que a mesma pede para importar o disco corrigido é o endereço e o CEP.
Questionei-a se para efetuar a troca eu precisava do número da nota fiscal, mas ela me informou de que não precisava.
Ela me deu o mesmo prazo de 30 dias para o disco chegar.
Assim como o membro do fórum victormoraesp, vou ficar esperando o disco, caso o mesmo chegue, vou postar as fotos e quem sabe fazer um vídeo.
Para quem quizer ver o tópico onde foi postada a mensagem original do victormoraesp, quanto de outro usuário que também conseguiu retorno da Disney Brasil, o link está abaixo.
http://bjc.uol.com.br/forum/blu-rays-na ... 8-475.html
Espero que esse tópico ajude a todos vocês.
Obrigado pela atenção.

[jotace]

Como a decisão de enviar o disco foi da Disney Brasil, movi o tópico para Blu-rays Nacionais.

[ericbernardino]

pura verdade, consegui o meu assim em novembro de 2013

[Rodrigo Potter]

Não precisa mandar e-mail para esse monte de gente, basta enviar para a Renata dizendo que comprou a edição, se sentiu lesado com a cena e gostaria de verificar a possibilidade de troca do disco.

Deixe um telefone para contato.

Só isso.

[formoso.lucas]

Segue abaixo, o video que eu fiz, mostrando o disco americano de A Pequena Sereia que a Disney Brasil está importando, e a cena corrigida de Part Of Your World:

[youtube][/youtube]

[ThiagoResende]

Disney mandou por Sedex 10.
Rapidão. Renata super simpática

[formoso.lucas]

Após o BJC publicar esse post:http://bjc.uol.com.br/2014/01/15/ai-sim ... m-blu-ray/, a Disney Brasil voltou atrás e mudou a regra com relação ao não uso de nota fiscal para entrega dos discos.
A partir de agora o consumidor que solicitar o disco com a cena corrigida, terá que provar que comprou a edição diamante.

[bernardi]

Após o BJC publicar esse post:http://bjc.uol.com.br/2014/01/15/ai-sim ... m-blu-ray/, a Disney Brasil voltou atrás e mudou a regra com relação ao não uso de nota fiscal para entrega dos discos.
A partir de agora o consumidor que solicitar o disco com a cena corrigida, terá que provar que comprou a edição diamante.

tive que enviar a copia por email

[Rodrigo Potter]

Eu imaginei que a Disney não queria alarde, porque "oficialmente" não há recall!

[rodrigo_ca]

Eu imaginei que a Disney não queria alarde, porque "oficialmente" não há recall!

eu também
por isso não comentei nada a ninguém

[Moonfish]

Eu imaginei que a Disney não queria alarde, porque "oficialmente" não há recall!

eu também
por isso não comentei nada a ninguém

Parabéns ein campeão! Vc deve estar se sentindo o fodão agora!

Incrivel como vivem reclamando da fdptice das empresas, mas tem gente q ainda compactua com isso!

Óbvio q nao possuo a nota fiscal pois comprei meu blu ray na pre-venda. Ja tinha reclamado antes, mas me disseram q nao haveria recall e pronto. Imagina a minha cara de otário agora. Se eles querem prova de q possuo o blu ray original vou lá enfiar o meu na fuça deles.

[Rodrigo Potter]

Eu imaginei que a Disney não queria alarde, porque "oficialmente" não há recall!

eu também
por isso não comentei nada a ninguém

Parabéns ein campeão! Vc deve estar se sentindo o fodão agora!

Incrivel como vivem reclamando da fdptice das empresas, mas tem gente q ainda compactua com isso!

Óbvio q nao possuo a nota fiscal pois comprei meu blu ray na pre-venda. Ja tinha reclamado antes, mas me disseram q nao haveria recall e pronto. Imagina a minha cara de otário agora. Se eles querem prova de q possuo o blu ray original vou lá enfiar o meu na fuça deles.

Se vc comprou on line tem como pegar a 2ª via no próprio site da loja, é só achar sua compra lá! Se não foi, faça o processo normalmente, caso lhe peçam, explique que não possui mais, que pelo tempo já se desfez, mas manda foto do produto pra comprovar!

[rodrigo_ca]

Eu imaginei que a Disney não queria alarde, porque "oficialmente" não há recall!

eu também
por isso não comentei nada a ninguém

Parabéns ein campeão! Vc deve estar se sentindo o fodão agora!

Incrivel como vivem reclamando da fdptice das empresas, mas tem gente q ainda compactua com isso!

Óbvio q nao possuo a nota fiscal pois comprei meu blu ray na pre-venda. Ja tinha reclamado antes, mas me disseram q nao haveria recall e pronto. Imagina a minha cara de otário agora. Se eles querem prova de q possuo o blu ray original vou lá enfiar o meu na fuça deles.

Manda uma foto do produto com seu nome e a data (de preferência mostrando a capa um pouco fora da luva, só pra eles terem certeza). Creio que a Disney não duvide da existência do produto dessa maneira.

[erajunior]

Eu imaginei que a Disney não queria alarde, porque "oficialmente" não há recall!

eu também
por isso não comentei nada a ninguém

Parabéns ein campeão! Vc deve estar se sentindo o fodão agora!

Incrivel como vivem reclamando da fdptice das empresas, mas tem gente q ainda compactua com isso!

Óbvio q nao possuo a nota fiscal pois comprei meu blu ray na pre-venda. Ja tinha reclamado antes, mas me disseram q nao haveria recall e pronto. Imagina a minha cara de otário agora. Se eles querem prova de q possuo o blu ray original vou lá enfiar o meu na fuça deles.

Nesse ponto sou obrigado a concordar com nosso amigo Moonfish . Parece que uns 3 usuários daqui conseguiram trocar por este método, um deles desde novembro. Pô! Custava dar uma dica? "A Disney não queria alarde", mas nós queremos! Não seria esta a proposta do site BJC e de fóruns como este, para discutirmos a qualidade e prezarmos pelo que compramos? E pagamos bem caro, por sinal! Ainda bem que o Victor nos deu uma luz!

[rodrigo_ca]

Eu fiquei com medo de muita gente fazer o pedido e a Disney acabar cancelando o recall. Ia esperar até os meus chegarem pra falar.

[Rodrigo Potter]

Nesse ponto sou obrigado a concordar com nosso amigo Moonfish . Parece que uns 3 usuários daqui conseguiram trocar por este método, um deles desde novembro. Pô! Custava dar uma dica? "A Disney não queria alarde", mas nós queremos! Não seria esta a proposta do site BJC e de fóruns como este, para discutirmos a qualidade e prezarmos pelo que compramos? E pagamos bem caro, por sinal! Ainda bem que o Victor nos deu uma luz!

A dica foi dada no fórum no espaço específico da Pequena Sereia. Teve gente que não compartilhou a dica realmente, mas teve gente que sim! O que EU especificamente comentei, é que a Disney não "formalizou" com o Blog do JC para não gerar alarde! Mas não disse se ela estava certa ou não. Só isso.

[Romualdo]

Eu fiquei com medo de muita gente fazer o pedido e a Disney acabar cancelando o recall. Ia esperar até os meus chegarem pra falar.

ah, eu faria um alarde danado, dane-se a disney, prefiro meus colegas de forum.

[Rodrigo Potter]

Eu fiquei com medo de muita gente fazer o pedido e a Disney acabar cancelando o recall. Ia esperar até os meus chegarem pra falar.

ah, eu faria um alarde danado, dane-se a disney, prefiro meus colegas de forum.

Mas houve alerde no Fórum! O que eu disse foi: "Eu imaginei que a Disney não queria alarde!" Não disse que "a gente" não queria alarde! Leia o post da Pequena Sereia e vc vai ver que todo mundo postou a dica, e o próprio JC postou no Blog baseado no post do Fórum, não em um contato ou pedido da própria Disney!

[Romualdo]

Eu fiquei com medo de muita gente fazer o pedido e a Disney acabar cancelando o recall. Ia esperar até os meus chegarem pra falar.

ah, eu faria um alarde danado, dane-se a disney, prefiro meus colegas de forum.

Mas houve alerde no Fórum! O que eu disse foi: "Eu imaginei que a Disney não queria alarde!" Não disse que "a gente" não queria alarde! Leia o post da Pequena Sereia e vc vai ver que todo mundo postou a dica, e o próprio JC postou no Blog baseado no post do Fórum, não em um contato ou pedido da própria Disney!

agora entendi.

[erajunior]

A dica foi dada no fórum no espaço específico da Pequena Sereia. Teve gente que não compartilhou a dica realmente, mas teve gente que sim! O que EU especificamente comentei, é que a Disney não "formalizou" com o Blog do JC para não gerar alarde! Mas não disse se ela estava certa ou não. Só isso.

Blz! Eu só fiquei sabendo mesmo da troca no site BJC, e por curiosidade entrei neste fórum. Vendo que alguns tinham conseguido a troca desde novembro /2013, resolvi comentar a mensagem do outro colega.

Bem, o importante é que deu tudo certo pra mim. Mandei email pra Renata com endereço e nota fiscal para agilizar. Ela retornou minha mensagem pedindo telefone de contato. Fiquei esperando sua ligação, mas ela nem chegou a me telefonar. Para minha surpresa meu disco corrigido chegou ontem. Foi tudo muito rápido, melhor pra mim!

[ioannesmarcus]

Gente, como faço pra receber o disco corrigido? Mandei e-mail para a Renata, mas não tive resposta.

[giologia]

Gente, como faço pra receber o disco corrigido? Mandei e-mail para a Renata, mas não tive resposta.

Em fevereiro entrei em contato com a Renata sobre isso. Ela já não trabalhava mais lá, quem me respondeu foi a Sheila, pedindo a Nota Fiscal. Eu encaminhei a ela a NF e estou até agora esperando alguma resposta...

[BluRayManiacs]

Gente, como faço pra receber o disco corrigido? Mandei e-mail para a Renata, mas não tive resposta.

Em fevereiro entrei em contato com a Renata sobre isso. Ela já não trabalhava mais lá, quem me respondeu foi a Sheila, pedindo a Nota Fiscal. Eu encaminhei a ela a NF e estou até agora esperando alguma resposta...

Comigo aconteceu a mesma coisa, Sheila respondeu o meu e-mail pedindo a nota fiscal eu respondi no dia 27/02/14 e até hoje não tive uma resposta. Já mandei outro e-mail depois disso pedindo alguma resposta e não entraram mais em contato comigo.

[ioannesmarcus]

Chegou! Mandei apenas um e-mail (para a Renata) que já incluía um PDF com a Nota Fiscal Eletrônica (o endereço estava na nota) e, sem aviso prévio, enviaram o disco:

[rodrigo_ca]

o 3D nada, né?