Fórum BJC

frodex escreveu:Olá pessoal

Recebi hoje um e-mail do Fernando da Versátil:

Código: Selecionar todos

Bom dia! Tudo bem? O Blu-ray de "Porco Rosso" com áudio corrigido ficou pronto. Por favor, entre em contato diretamente com o site da Livraria Cultura (atendimento) e solicite o envio da nova unidade. 

Um abraço, 

Fernando Brito
Curador
Versátil Home Video
Tel.: 11 3670-1954

Já mandei e-mail para a cultura

[]s

Frodex

Recebi a mesma mensagem e tambem ja entrei em contato com a Cultura, agora é esperar a resposta e o envio do BD corrigido.

Não recebi email ainda do pessoal da Versátil, mas aproveitei e mandei email no atendimento do site da cultura, vamos deixar atualizado por aqui o processo de troca para todo mundo saber como proceder depois!

williambusa escreveu:Não recebi email ainda do pessoal da Versátil, mas aproveitei e mandei email no atendimento do site da cultura, vamos deixar atualizado por aqui o processo de troca para todo mundo saber como proceder depois!

Fiz o mesmo.

Tb já mandei

Mandei também!

Já mandei, tô só esperando a resposta!

Ainda nao comprei o volume 2 do box. Será que já trocaram os discos neles? Ou vou ter que comprar e pedir depois para trocar?

Recebi ontem o e-mail deles, me disseram que entraram em contato com o fornecedor e vão enviar o disco corrigido.

Como comprei pessoalmente eu recebi email pedindo pra enviar (de novo) a nota fiscal da compra, bom eu ja mandei agora espero que me enviem o BD corrigido

Meu box nº 2 chegou dia 17.... veio com o plástico violado bem no cantinho (violação bem discreta, mas que dava pra tirar um filme fora), e nesse canto da violação estava o porco rosso. Mandei um email para confirmar, mas acredito que já veio com o disco trocado.

Mais alguém recebeu a mensagem assim?

Agradecemos a oportunidade.

Referente ao título STUDIO GHIBLI - COLEÇAO (BLU-RAY), informamos que já
dispomos do DVD Porco Rosso em perfeito estado para proceder com a subs-
tituição do item danificado.

Desta forma, pedimos a gentileza que nos indique o endereço para entrega;

AOS CUIDADOS
RUA
NÚMERO
COMPLEMENTO
BAIRRO
CIDADE/UF
CEP

Aguardamos retorno com suas indicações.

Cordialmente,


Letícia Macedo
Pós-venda
LIVRARIA CULTURA

Eu digitei Blu-ray em todas as mensagens que passei e a loja me vem responder dizendo que tem o DVD! Caramba Livraria Cultura!

Agradecemos a oportunidade.

Referente ao título STUDIO GHIBLI - COLEÇAO (BLU-RAY), informamos que já
dispomos do DVD Porco Rosso em perfeito estado para proceder com a subs-
tituição do item danificado.

Desta forma, pedimos a gentileza que nos indique o endereço para entrega;

AOS CUIDADOS
RUA
NÚMERO
COMPLEMENTO
BAIRRO
CIDADE/UF
CEP

Aguardamos retorno com suas indicações.

Cordialmente,


Letícia Macedo
Pós-venda
LIVRARIA CULTURA

Só espero que o DVD no qual a mensagem se refere, seja um erro de digitação de algum funcionário da Livraria Cultura, caso contrário todos terão o disco corrigido, mas no formato errado.

Pra muita gente, foi filme é dvd, por isso acredito que seja realmente um erro de digitação. Alias esse problema do áudio aconteceu tb na versão de DVD?

Nem tinha prestado atenção nisto! Já respondi com meus dados. espero que tenha sido erro mesmo

Eu também fiquei cabreiro com esse negócio de DVD, quando recebi a mensagem.
Porém, como podem perceber, eles dizem antes "Referente ao título STUDIO GHIBLI - COLEÇAO (BLU-RAY)". Acredito que usaram o termo DVD para generalizar a mídia física, mas se trata sim de blu-ray, afinal, eles sabem do problema no disco e não iriam corrigir o disco errado né rsrsrs.
Eu já comprei algumas vezes blu-ray na Livraria Cultura e na nota fiscal vinha escrito "dvd blu-ray".

Me mandaram um email falando que já estão enviando! Dois dias pra chegar!

Também recebi o seguinte e-mail:

Agradecemos o retorno.

Atentos a sua mensagem, referente ao título STUDIO GHIBLI - COLEÇAO, V.2 (BLU-RAY)
informamos que já registramos suas indicações e iremos proceder com o reenvio da
mídia Porco Rosso, em até 02 dias úteis, via frete expresso, no endereço indicado.

Permanecemos à disposição.

Cordialmente,


Letícia Macedo
Pós-venda
LIVRARIA CULTURA

Não recebi nada ainda..

Perguntei se podia retirar na loja perto do serviço, vai saber se é por isto...

Jesso escreveu:Também recebi o seguinte e-mail:

Agradecemos o retorno.

Atentos a sua mensagem, referente ao título STUDIO GHIBLI - COLEÇAO, V.2 (BLU-RAY)
informamos que já registramos suas indicações e iremos proceder com o reenvio da
mídia Porco Rosso, em até 02 dias úteis, via frete expresso, no endereço indicado.

Permanecemos à disposição.

Cordialmente,


Letícia Macedo
Pós-venda
LIVRARIA CULTURA

idem aqui

Eduardo Pinheiro escreveu:

Jesso escreveu:Também recebi o seguinte e-mail:

Agradecemos o retorno.

Atentos a sua mensagem, referente ao título STUDIO GHIBLI - COLEÇAO, V.2 (BLU-RAY)
informamos que já registramos suas indicações e iremos proceder com o reenvio da
mídia Porco Rosso, em até 02 dias úteis, via frete expresso, no endereço indicado.

Permanecemos à disposição.

Cordialmente,


Letícia Macedo
Pós-venda
LIVRARIA CULTURA

idem aqui

Somos 3

Agora fiquei até com receio de comprar esse box. Provavelmente os que tão nas lojas devem ser os com problema e eu não tô a fim de ficar esperando boa vontade pra me mandarem outro....vou passar por enquanto . Pensava que ia faltar desses boxes, mas já tem vários encalhados aqui no RJ, por exemplo. Aproveito e vejo se cai o preço (apesar de achar que o preço atual tá ok).

Disseram dois dias úteis, mas até agora já faz uma semana e nem sinal....

Ainda aguardando resposta à meu e-mail....

Jesso escreveu:Disseram dois dias úteis, mas até agora já faz uma semana e nem sinal....

Mesma situação aqui .