Esquadrão Suicida - Versão estendida travando
Esquadrão Suicida - Versão estendida travando
Boa noite. Se alguém puder me ajudar, agradeço MT. Fui assistir a versão estendida em BD do filme Esquadrão Suicida (versão enluvada 3D/2D) e notei um pequeno travamento com uns 12 minutos, resolvi voltar um pouco a cena e o travamento sumiu. Mas chegando aos 20 minutos simplesmente o filme travou de vez e pulou uns 2 minutos de cenas, sendo impossível voltar para trás. Simplesmente travou tudo. O erro aconteceu num aparelho e logo depois testei no meu Xbox One, acontecendo o mesmo problema. O disco está limpo e não tem nenhuma mancha ou arranhão. Alguém sabe como devo proceder?
Re: Esquadrão Suicida - Versão estendida travando
Essa versão. O disco no caso é o do filme estendido 2D.
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Re: Esquadrão Suicida - Versão estendida travando
Se foi testado em 2 aparelhos (de preferência com firmware atualizado) e o problema persiste, deve ser defeito no disco. Devolva à loja e peça substituição.renan05cr escreveu:Boa noite. Se alguém puder me ajudar, agradeço MT. Fui assistir a versão estendida em BD do filme Esquadrão Suicida (versão enluvada 3D/2D) e notei um pequeno travamento com uns 12 minutos, resolvi voltar um pouco a cena e o travamento sumiu. Mas chegando aos 20 minutos simplesmente o filme travou de vez e pulou uns 2 minutos de cenas, sendo impossível voltar para trás. Simplesmente travou tudo. O erro aconteceu num aparelho e logo depois testei no meu Xbox One, acontecendo o mesmo problema. O disco está limpo e não tem nenhuma mancha ou arranhão. Alguém sabe como devo proceder?
Não dá para discutir relativismos com afirmações absolutas.
Re: Esquadrão Suicida - Versão estendida travando
Bill escreveu:Se foi testado em 2 aparelhos (de preferência com firmware atualizado) e o problema persiste, deve ser defeito no disco. Devolva à loja e peça substituição.renan05cr escreveu:Boa noite. Se alguém puder me ajudar, agradeço MT. Fui assistir a versão estendida em BD do filme Esquadrão Suicida (versão enluvada 3D/2D) e notei um pequeno travamento com uns 12 minutos, resolvi voltar um pouco a cena e o travamento sumiu. Mas chegando aos 20 minutos simplesmente o filme travou de vez e pulou uns 2 minutos de cenas, sendo impossível voltar para trás. Simplesmente travou tudo. O erro aconteceu num aparelho e logo depois testei no meu Xbox One, acontecendo o mesmo problema. O disco está limpo e não tem nenhuma mancha ou arranhão. Alguém sabe como devo proceder?
Amigo, o problema é que foi comprado meses atrás, será que mesmo assim consigo trocar?
- GuiMarchetti
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Re: Esquadrão Suicida - Versão estendida travando
Se já passou do prazo de troca, tem que entrar em contato com o call center da Warner. Eles abrem uma ocorrência, você manda o disco pra análise, e aguarda pra lhe enviarem um novo (caso constatem o defeito).renan05cr escreveu:Amigo, o problema é que foi comprado meses atrás, será que mesmo assim consigo trocar?
Re: Esquadrão Suicida - Versão estendida travando
Mandei uma mensagem pra página no Face da Warner Filmes. Esperando a resposta...GuiMarchetti escreveu:Se já passou do prazo de troca, tem que entrar em contato com o call center da Warner. Eles abrem uma ocorrência, você manda o disco pra análise, e aguarda pra lhe enviarem um novo (caso constatem o defeito).renan05cr escreveu:Amigo, o problema é que foi comprado meses atrás, será que mesmo assim consigo trocar?
Re: Esquadrão Suicida - Versão estendida travando
Se conseguir uma resposta, favor me avisar. Eu nunca consegui resposta deles sobre o defeito (geral, diga-se de passagem) de um dvd ao vivo do Muse.renan05cr escreveu:Mandei uma mensagem pra página no Face da Warner Filmes. Esperando a resposta...GuiMarchetti escreveu:Se já passou do prazo de troca, tem que entrar em contato com o call center da Warner. Eles abrem uma ocorrência, você manda o disco pra análise, e aguarda pra lhe enviarem um novo (caso constatem o defeito).renan05cr escreveu:Amigo, o problema é que foi comprado meses atrás, será que mesmo assim consigo trocar?
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Re: Esquadrão Suicida - Versão estendida travando
Consegui contato por e-mail. Eles pediram vários dados, eu enviei e fiquei sem resposta. Resolvi ligar e no telefone falaram que em 24 horas seria resolvido. Realmente resolveram em 24 horas, me enviando outro e-mail com uma autorização pro envio do produto. Hoje mesmo enviei o produto para eles. Agora é só aguardar.