SARAIVA - Reclamações e sugestões

[Czar]

Recebi o email notificando o cancelamento. O status do pedido passou dias como "produto em busca", agora está "Produto Não Disponível"...

Box "Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration" - Blu-ray
Pedido: 33145146

[beto.monteiro]

Pedido cancelado.

Número: 33143214

Ridículo isso, se já tem gente recebendo.

[souobyte]

Cancelamento do Poderoso Chefão e Box Shrek aqui.
Pedido número 33147426.

Stefano.

[loiam]

Também tive meu pedido cancelado. Número 25265029. Só comprei O Poderoso Chefão.

[jeancaio]

Boa noite pessoal...

Número do pedido: 33148449

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 2

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 2


Empresinha safada. Se este pais fosse minimamente sério, tomariam uma multa tão grande que não iriam nunca mais fazer o consumidor de imbecil .

Má fé total.

Não terei um pingo de pena quando a Amazon entrar arrebentando com esses estelionatarios.

**BOICOTE JÁ**

Se tivermos vergonha na cara, faremos igual fizessemos com o lixo chamado Americanas.com após o episódio da tentativa de suborno.

[Rock3r]

Mais uma vitima aqui da pegadinha da saraiva HA!

Pedido 25269139

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1"

Cancelado

[heitorpecente]

demorou... hj cedo estava em busca, agora a noite cancelaram meu pedido!
pedido 33146412
please saraiva... não da uma videolarizada na parada!

[AppleSh]

Pedido cancelado por aqui tb. Número: 25267393.

[joeldo]

Enviaram o Shrek e cancelaram O Poderoso Chefçao. Meu pedido: 25264942

[NerdMaster]

Também tive meu pedido cancelado!

Nº do Pedido: 25268098
Produto: Box Quadrilogia Shrek.

[Dark Keeper]

Pedido cancelado: 25266001

Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray

Sacanagem isso. Depois de prometerem a entrega eles simplesmente cancelam? Assim não dá.

[HellenitaSousa]

Tbm não escapei

Pedido de número 25272019


Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray - 1 unidade - enviado dia 11, ainda não chegou, claro.


Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray - 1 unidade ITEM CANCELADO

[NerdMaster]

E aí Helena? Quem poderá nos defender?? Chapolin Colorado?

[Rodriguelaio]

Me junto a vcs quando digo que meu pedido 33144156 (Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray) foi cancelado.

Primeira vez que fui comprar na Saraiva e ja me deparo com isso. COMO que vou ter vontade de comprar la de novo se de cara ja acontece um trem desse? O preço pode ser convidativo, mas nao te entregam o que vc compra, entao... adianta nada.

#SaraivaLixo

[Avire47]

Também fui premiado com o cancelamento. Segue n. do pedido: 33142131 Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

[Zagnoli82]

Bom dia pessoal.
Tb tive meu pedido cancelado.
Pedido 33143451
Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray

Já o pedido: 33142086 ainda aparece como Produto em Busca.
Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Homem de Ferro + Homem de Ferro 2 - 4 Discos - Blu-ray

Espero que a Saraiva mantenha seu compromisso.

[kzudm]

Após diversas tentativas de localizar o(s) item(ns) abaixo relacionado(s), que compõe(m) o seu pedido 33142797, constatamos que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se temporariamente esgotado(s) junto aos nossos fornecedores e será(ão) cancelado(s).


Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

MInha dúvida, como que vendem um produto que eles não possuem.
Pelo que eu saiba se vendeu tem que mandar o produto, não tem essa de acabou ou não temos em estoque.

Conta fácil.. tenho 3 em estoque.. compraram 3 acabou ja era.. item esgotado..

Acho que caberia entrar no procon.

[carloswebsp]

Hoje recebi o email ref ao meu pedido 33143775.

Que começa com "Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra. "

Um blala pra dizer que o pedido foi cancelado. Meu sentimento com isso, indignação.Minha sensação fui passado para trás, como cliente me senti feito de bobo. A cada dia a minha confiança nas lojas nacionais cai mais e exponencialmente. Se fosse um produto fora de catalogo até aceitaria o cancelamento, mais não é o caso. Até aceitaria esperar 30 dias pra receber (normal para quem faz compras no exterior), porém não tive essa opção. Lamentável.

[rafaeltds]

Tambem fui premiado ontem. Tentei vários contatos via Twitter, não tive uma resposta sequer.

Número do Pedido: 25271146

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

Produto........ Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray
Quantidade..... 1

Estas empresas deveriam fazer escola com a Amazon.

[mullerg]

Pedido cancelado: 33143904

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
Quantidade..... 1

[carloswebsp]

Sugiro que seja lançado uma tag para para termos uma maior atenção ;

[kzudm]

Meu pedido foi cancelado: 33142797
para deixar registrado o número.

[luizesteves]

Produto........ Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray

Pedido - 25270759

[betocm]

Também tive problemas com a Trilogia do Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray.

Cancelaram meu pedido alegando indisponibilidade (produto esgotado).

Pedido número: 25268881

Para registrar, foi a segunda vez que tentei comprar na Saraiva, segundo insucesso, duas vezes me deixaram esperando e depois me informaram que o produto estava esgotado. Por que anunciar então?

Artigo 35 do CDC

"Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

(...)"

[Gescudero]

Observando a reclamação de algumas pessoas aqui do Fórum, fico sem entender como que a Saraiva agora alega "falta de estoque", se poderia simplesmente no momento da compra utilizar a informação "produto indisponível", como acontece normalmente em outras ocasiões. Nós fizemos a COMPRA de um produto, e não uma simples reserva ou promessa de venda, se o produto estivesse disponível no futuro. A Saraiva nos VENDEU um produto, e agora não quer entregar. A loja nos cobrou um valor e pagamos por ele.

O produto ainda existe disponível em pelo menos meia dúzia de lojas virtuais, inclusive no Submarino.

Não vou aceitar um cancelamento unilateral por parte da loja. Exigirei o recebimento do produto que comprei. De alguma forma eles podem arrumar o item, nem que seja comprando em outra loja e me enviando. O prazo de entrega estipulado pela loja ainda não venceu, e meu pedido ainda consta como "produto em busca". No meu caso, por enquanto, está tudo certinho. Mas para os outros usuários que estão reclamando de cancelamento, acredito que devem exigir o cumprimento da oferta. Caso contrário, o meio seria uma reclamação no órgão de defesa do consumidor, para que haja uma futura aplicação de multa pela conduta lesiva a seus clientes.