Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por Matheus6500 » Qua 30 Jan 2013 11:18

Mas a Livraria Cultura sempre atende bem e resolve os problemas, uma vez comprei o DVD Duplo A Era do Gelo e ficou em busca, só que após a data determinada...sem sucesso, eles solicitaram minha conta bancária e fizeram a devolução do dinheiro.

Vou comprar logo esse BOX atual do Star Wars, que se o próximo(reedição) conter o 3D do AMEAÇA FANTASMA vai ficar meio estranho. Deixar pra comprar futuramente a trilogia toda em 3D em um box só pra eles mesmo.

Christian Douglas
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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por Christian Douglas » Qua 30 Jan 2013 11:55

WesSantana escreveu:Alguém aqui que comprou no surto as edições do Rocky e Star Wars já receberam os produtos em casa?
Os meus até agora não chegaram! :cry2:

Sei que a entrega do Star Wars foi prorrogada por conta dessa tal re-edição (que espero também que não mudem as características originais do box - a não ser que coloquem algum conteúdo exclusivíssimo da próxima trilogia by Disney e mantendo o conteúdo original), só que no meu caso a data de entrega foi postergada duas vezes!!!

E a coleção do Rocky estava com previsão de entrega para 15/01/13 e até agora nada!!! Já vamos pra fevereiro e nem sequer um e-mail de justificativa! :parede:

Espero ser agraciado com um presente similar ao do amigo Christian Douglas; afinal de contas, eles estão faturando às nossas custas antecipadamente e nós ficamos aqui de mãos vazias.

Grande promoção essa né? "Compre agora e receba em outra encarnação!" :anjo:
Pois é, o prazo de entrega era ontem, até agora nada. E o outro item ficou para final de Fevereiro. Acho que tb vou fazer uma visitinha no Reclame Aqui.

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por flavialpc » Qua 30 Jan 2013 12:29

Eu comprei Rocky ( previsão 07/01/2013) e Star Wars (21/02/2013). Sobre star wars tinha recebido um email da mudança de prazo e rocky não. Resolvi ligar hoje e a atendente me falou que os 2 encontravam-se indisponíveis, mas que o Rocky quando chegar será enviado como cortesia. Agora é aguardar.

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por Matheus6500 » Sex 01 Fev 2013 23:03

O que eu acho legal da Cultura, é que ela sempre envia o produto de uma filial mais perto de vc o mais rápido possível, eu sempre recebo de todas as outras lojas as entregas geralmente 6 ou 7 dias, na Cultura, as vezes ela tem costume de mandar da filial do Recife aqui pra minha cidade no interior( de PE), chega em 2/3 dias, mt bom!

Gosto muito dessa logística.

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por MestreAvante » Dom 03 Fev 2013 01:11

Eu pedi 2 filmes naquele surto que teve, um chegou (Operação Presente 3D) só que Tintim 3D ficou sem estoque e recebi o email. Entrei em contato com a loja e depois recebi um email avisando que iriam enviar sem custo algum, no momento a encomenda já está nos correios.

Recomendo super a loja, agiu da maneira correta, mas gostaria de saber se caso fosse um produto caro como o box Bond 50.
Imagem

TV: LG 42 Plasma 3D.
BD Player: Pionner BDP-140 e Sony S-390
H7: Turtle Beach DPX 21 7.1
VG: 3DS XL, PS4, PS3, PSP, PS Vita, WiiU e Wii.
Coleção: http://c.mymovies.dk/cacah400/media:movie
Filmow: http://filmow.com/usuario/cacah400/

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por Vodka » Dom 03 Fev 2013 12:33

MestreAvante escreveu:Eu pedi 2 filmes naquele surto que teve, um chegou (Operação Presente 3D) só que Tintim 3D ficou sem estoque e recebi o email. Entrei em contato com a loja e depois recebi um email avisando que iriam enviar sem custo algum, no momento a encomenda já está nos correios.

Recomendo super a loja, agiu da maneira correta, mas gostaria de saber se caso fosse um produto caro como o box Bond 50.

Essa eu posso te responder, eu recebi sem custo o box Bond 50, fiz duas reclamação no Reclame Aqui, na 1º vez eles me deram uma data de quando seria enviado, como não enviaram fiz uma nova reclamação, aí eles me ligaram dizendo que iriam me enviar sem custo, mesmo oferecendo a pagar, o atendente recusou e disse que é uma normal deles agirem assim nesses casos, pois eles prometeram uma data na 1º reclamação e não cumpriram.

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por ek79 » Dom 03 Fev 2013 16:40

Cultura é cara mas é, sem dúvida alguma, a melhor.

Dúvida: alguém já pediu para retirar na loja ??

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por luksvargas » Dom 03 Fev 2013 20:52

O meu pedido de Star Wars desde a compra ta pro dia 21/02 e até agora não alteraram e nãor recebi nenhum email..
Vamos agtuardar...
Coleção: http://oc.mymovies.dk/lucasvargas
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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por cenatosouza » Dom 03 Fev 2013 21:22

luksvargas escreveu:O meu pedido de Star Wars desde a compra ta pro dia 21/02 e até agora não alteraram e nãor recebi nenhum email..
Vamos agtuardar...
Boa sorte.
Eu recebi o e-mail umas duas semanas atrás... Não teve jeito! Terei que esperar até Abril. :(
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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por wassa » Ter 05 Fev 2013 15:00

luksvargas escreveu:O meu pedido de Star Wars desde a compra ta pro dia 21/02 e até agora não alteraram e nãor recebi nenhum email..
Vamos agtuardar...
Estou na mesmo situação. Previsão para 21/02 e até agora nada, nem alteração no status, nem e-mail da Cultura.

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por lordfeudal » Ter 05 Fev 2013 15:21

wassa escreveu:
luksvargas escreveu:O meu pedido de Star Wars desde a compra ta pro dia 21/02 e até agora não alteraram e nãor recebi nenhum email..
Vamos agtuardar...
Estou na mesmo situação. Previsão para 21/02 e até agora nada, nem alteração no status, nem e-mail da Cultura.
Também não recebi o email, Mas no Site ta escrito "Em reedição" gostaria muito de ter sido um dos que receberam em dezembro :/

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por luksvargas » Ter 05 Fev 2013 20:41

lordfeudal escreveu:
wassa escreveu:
luksvargas escreveu:O meu pedido de Star Wars desde a compra ta pro dia 21/02 e até agora não alteraram e nãor recebi nenhum email..
Vamos agtuardar...
Estou na mesmo situação. Previsão para 21/02 e até agora nada, nem alteração no status, nem e-mail da Cultura.
Também não recebi o email, Mas no Site ta escrito "Em reedição" gostaria muito de ter sido um dos que receberam em dezembro :/
Quando pesquiso no site aparece em reedição e para abril, mas nos pedidos mostra só star wars blu-ray 1-6 e para fev...
Coleção: http://oc.mymovies.dk/lucasvargas
VENDO:
- Evil Dead: /compra-e-venda-de-blu-rays/evil-dead-2013-bd-uv-pt-br-edicao-us-t6668.html

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por giologia » Ter 05 Fev 2013 23:25

luksvargas escreveu:
Quando pesquiso no site aparece em reedição e para abril, mas nos pedidos mostra só star wars blu-ray 1-6 e para fev...
A previsão que me deram no e-mail é abril mesmo :(
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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por Matheus6500 » Ter 05 Fev 2013 23:43

giologia escreveu:
luksvargas escreveu:
Quando pesquiso no site aparece em reedição e para abril, mas nos pedidos mostra só star wars blu-ray 1-6 e para fev...
A previsão que me deram no e-mail é abril mesmo :(
A PERGUNTA QUE NÃO QUER CALAR:

Como será essa "nova edição"(?), ou é só um pre-texto para um novo lote de fabricamento(da msm edição)...?

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por Minduim Joker » Qui 07 Fev 2013 22:26

Recebi um email da Cultura informando que os dois Blu-rays do filme Frankenweenie edição 2D e 3D já chegaram ! :joinha:

Paguei nos 2 o valor de R$ 79,90 ! Sim, peguei 2 naquele bug que teve, pois 1 vou ver se troco por outro BD !

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por Christian Douglas » Sáb 09 Fev 2013 14:51

Peidido adiado novamente. Era pra ser dia 29/01.
Eis que recebo o fadítido email:

Olá Sr. Cristian,

Informamos que o item CLEOPATRA (BLU-RAY) não está disponível,
pois empresa que faz a distribuição dos produtos da FOX, não
está cumprindo o prazo de entrega, inclusive para outros reven-
dedores do mercado.

Até dia 15/02 estaremos com os nossos estoques normalizados e
seu pedido poderá ser atendido.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Cordialmente,

LIVRARIA CULTURA
Michelini Almeida / Depto de Vendas
[email protected]
(11) 3024-3599

É brabo!

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por cenatosouza » Sáb 09 Fev 2013 15:03

Esse lance de adiar por falta de estoque tem acontecido com outras empresas recentemente ou tem algo muito errado na Livraria Cultura?
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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por Christian Douglas » Qua 13 Fev 2013 12:35

cenatosouza escreveu:Esse lance de adiar por falta de estoque tem acontecido com outras empresas recentemente ou tem algo muito errado na Livraria Cultura?
Amigo só vi isso acontecer na Cultura. Nunca vi em outro lugar.

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por cenatosouza » Qua 13 Fev 2013 23:52

Olá. A respeito (ainda) do Star Wars... Eu também comprei, recebi o e-mail, enchi o saco no reclame aqui, não teve jeito e mandaram que eu esperasse até final de Abril... mas...
o status do meu pedido mudou ontem (13/02) pra

"Produto em processo de envio"
"Sua compra está sendo processada pela Livraria Cultura."

É a primeira vez que compro na Cultura e isso quer dizer que já estão enviando mesmo?
O de mais alguém mudou?
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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por giologia » Qua 13 Fev 2013 23:59

cenatosouza escreveu:Olá. A respeito (ainda) do Star Wars... Eu também comprei, recebi o e-mail, enchi o saco no reclame aqui, não teve jeito e mandaram que eu esperasse até final de Abril... mas...
o status do meu pedido mudou ontem (13/02) pra

"Produto em processo de envio"
"Sua compra está sendo processada pela Livraria Cultura."

É a primeira vez que compro na Cultura e isso quer dizer que já estão enviando mesmo?
O de mais alguém mudou?
Eita! Passei por essa mesma situação de receber o e-mail e ter que esperar até o final de Abril, mas acabei de checar aqui e o status da minha compra também está esse... :?
Do something pretty while you can;
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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por wassa » Qui 14 Fev 2013 09:58

A Cultura acabou de cobrar meu Star Wars no cartão, acho que agora vai! :?

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por flavialpc » Qui 14 Fev 2013 10:12

wassa escreveu:A Cultura acabou de cobrar meu Star Wars no cartão, acho que agora vai! :?
A mesma coisa aqui, acabaram de cobrar e enviar a nota fiscal por email, e quanto ao Rocky eles me enviaram há 3 dias a nota.

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por Tailan » Qui 14 Fev 2013 10:18

Star Wars cobrado no cartão. Agora vaai!

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por luksvargas » Qui 14 Fev 2013 10:32

Já cobraram no neu cartão também. Vi agora no site e já tá sendo preparado pra envio! :claps:
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- Evil Dead: /compra-e-venda-de-blu-rays/evil-dead-2013-bd-uv-pt-br-edicao-us-t6668.html

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Re: Livraria Cultura: dúvidas e reclamações

Mensagem por lordfeudal » Qui 14 Fev 2013 12:03

Star Wars cobrado e já enviaram a nota fiscal pro meu email :fun:

AGORA VAI!!!!! :uia:

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